HSBC lanzó Zing en el Reino Unido en enero de 2024 para clientes de HSBC y de fuera de HSBC. La app permitía a los usuarios mantener hasta 10 divisas, gastar sin comisiones en el extranjero en las divisas admitidas y enviar transferencias en unas 30 divisas. Nuno Matos, entonces consejero delegado de banca global de patrimonio y personal de HSBC, declaró a Bloomberg que Zing tenía ambiciones globales y convertiría a HSBC en una plataforma global para pagos internacionales.
HSBC construyó Zing sobre la tecnología de Monese, una fintech británica en la que invirtió 35 millones de dólares en 2022, según el Financial Times. HSBC amortizó su participación en Monese en 2024, y Pockit adquirió Monese aproximadamente al mismo tiempo. Matos dejó HSBC en agosto de 2024 después de que Georges Elhedery fuera nombrado consejero delegado, y Elhedery inició una profunda reestructuración del banco.
El 28 de enero de 2025 HSBC comunicó a los clientes que cerraría Zing tras una revisión estratégica e integraría la tecnología subyacente en HSBC, citando la simplificación del grupo para centrarse en áreas de clara ventaja competitiva. Una fuente declaró a Reuters que la inversión en Zing había ido disminuyendo bajo el nuevo liderazgo, que consideró que un mayor desarrollo no merecía el capital.
HSBC amortizó su inversión de 35 millones de dólares en Monese; el cierre de Zing podría afectar a unos 400 puestos de trabajo, según la fuente de Reuters; las cuentas se cerraron el 22 de mayo de 2025.
El nuevo consejero delegado de HSBC puso en marcha un programa de simplificación para centrarse en negocios donde tenía una clara ventaja competitiva, y Zing no superó el corte.
Una fuente declaró a Reuters que la dirección consideraba que un mayor desarrollo de Zing no merecía la inversión de capital.
Matos, que había descrito la ambición global de Zing, dejó el banco en agosto de 2024, meses después del lanzamiento.
La app entró en un mercado liderado por fintechs como Wise, PayPal y Remitly con una plataforma construida sobre una participación que HSBC amortizó posteriormente.
Un producto vinculado a la ambición de un solo ejecutivo es frágil. Cuando cambió el liderazgo y se modificaron las prioridades, la app perdió su capital tras solo un año.
Zing dejó de aceptar nuevas solicitudes; no se pudieron añadir nuevos fondos después del 2 de abril de 2025, y la app cerró el 22 de mayo. A los clientes existentes se les ofreció la opción de convertirse en clientes de HSBC Reino Unido y usar su cuenta global de dinero, sujeto a controles de conocimiento del cliente.
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Las fuentes
- HSBC sunsets year-old app Zing Banking Dive · bankingdive.com ·