HSBC a lancé l'application de transfert d'argent Zing en janvier 2024 et l'a fermée un an plus tard

HSBC a lancé Zing au Royaume-Uni en janvier 2024 pour les clients de HSBC et ceux qui ne le sont pas. L'application permettait aux utilisateurs de détenir jusqu'à 10 devises, de dépenser sans frais à l'étranger dans les devises prises en charge et d'envoyer des transferts dans environ 30 devises. Nuno Matos, alors PDG de la banque de détail et de gestion de patrimoine mondiale de HSBC, a déclaré à Bloomberg que Zing avait des ambitions mondiales et ferait de HSBC une plateforme mondiale pour les paiements internationaux.

HSBC a bâti Zing sur la technologie de Monese, une fintech britannique dans laquelle elle a investi 35 millions de dollars en 2022, selon le Financial Times. HSBC a passé par pertes et profits sa participation dans Monese en 2024, et Pockit a acquis Monese à peu près au même moment. Matos a quitté HSBC en août 2024 après la nomination de Georges Elhedery au poste de PDG, et Elhedery a entamé une vaste refonte de la banque.

Le 28 janvier 2025, HSBC a informé ses clients qu'elle fermerait Zing à la suite d'un examen stratégique et intégrerait la technologie sous-jacente à HSBC, invoquant une simplification du groupe visant à se concentrer sur les domaines où elle dispose d'un avantage concurrentiel clair. Une source a déclaré à Reuters que les investissements dans Zing avaient diminué sous la nouvelle direction, qui jugeait que tout développement supplémentaire ne valait pas le capital engagé.

HSBC a passé par pertes et profits son investissement de 35 M$ dans Monese ; la fermeture de Zing pourrait toucher environ 400 emplois, selon la source de Reuters ; les comptes ont été fermés le 22 mai 2025.

Le nouveau PDG de HSBC a lancé un programme de simplification visant à se concentrer sur les activités où la banque disposait d'un avantage concurrentiel clair, et Zing n'a pas été retenue.

Une source a déclaré à Reuters que la direction jugeait que tout développement supplémentaire de Zing ne valait pas l'investissement en capital.

Matos, qui avait décrit l'ambition mondiale de Zing, a quitté la banque en août 2024, quelques mois après le lancement.

L'application est entrée sur un marché dominé par des fintechs telles que Wise, PayPal et Remitly, avec une plateforme bâtie sur une participation que HSBC a ensuite passée par pertes et profits.

Un produit lié à l'ambition d'un seul dirigeant est fragile. Lorsque la direction a changé et que les priorités ont évolué, l'application a perdu son capital après seulement un an.

Zing a cessé d'accepter de nouvelles candidatures ; aucun nouveau fonds n'a pu être ajouté après le 2 avril 2025, et l'application a fermé le 22 mai. Les clients existants se sont vu offrir la possibilité de devenir clients de HSBC Royaume-Uni et d'utiliser son compte d'argent global, sous réserve de contrôles de connaissance du client.