FTC: concessionárias Kia da Greenway cobraram US$ 3.354 acima dos preços anunciados em mais de 92% das negociações

A Greenway Auto Group, uma rede da Flórida com mais de 35 concessionárias, anunciava veículos no CarGurus e no Cars.com por preços milhares de dólares abaixo do que os compradores realmente pagavam no balcão. Segundo a denúncia da FTC, entre 1º de março de 2023 e 6 de maio de 2026, mais de 92% dos consumidores de suas concessionárias Kia foram cobrados acima do preço anunciado — pelo menos US$ 3.354 a mais, em média — por meio de taxas administrativas, de concessionária, de entrega e de processamento, além de descontos que só alguns compradores podiam obter.

Os exemplos eram gritantes. Um Honda CR-V EX-L 2017 anunciado por US$ 18.800 vinha com uma planilha de preços que totalizava US$ 23.539,85, dos quais cerca de US$ 4.740 eram taxas impostas pela concessionária. Um Kia Sportage EX 2023 listado por US$ 15.444 foi cotado US$ 5.245 mais caro após uma taxa de "recon" de US$ 3.995, e um Kia EV6 GT-Line 2024 anunciado por US$ 45.556 custou cerca de US$ 9.000 a mais.

A denúncia trazia uma segunda acusação: correspondências de prêmios com raspadinhas e "Códigos Oficiais de Ganhador" dizendo aos destinatários que haviam ganhado US$ 2.500 em dinheiro instantâneo ou um veículo, a serem retirados em uma concessionária Greenway. A FTC alegou que os prêmios não eram reais e que uma dessas correspondências, direcionando as pessoas à Greenway Hyundai Orlando, foi enviada ainda em julho de 2026.

Em 8 de outubro de 2026, a Greenway concordou com uma ordem estipulada no caso FTC v. Greenway Automotive: o "Preço Total" — tudo o que um comprador deve pagar menos apenas as taxas governamentais — deve ser o item mais destacado em todos os anúncios de preços das concessionárias, e as correspondências e as deturpações devem cessar. A Greenway não paga nada. O aviso veio antes: em 13 de março de 2026, a FTC informou a 97 grupos de concessionárias, incluindo a Greenway, de que os preços anunciados devem ser preços totais, e a denúncia alega que a Greenway respondeu acrescentando falsas garantias de transparência de preços aos seus sites enquanto os anúncios enganosos continuavam.

Uma liminar permanente que obriga mais de 35 concessionárias a anunciar um único preço total, um relatório de conformidade sob juramento e obrigações de notificação de mudanças por 10 anos; nenhuma multa, por enquanto.

Os preços anunciados eram feitos para ganhar cliques nas listagens, não para serem pagáveis: taxas obrigatórias de "recon", de concessionária e de processamento eram acrescentadas apenas no balcão, com média de US$ 3.354 por transação.

As listagens se apoiavam em descontos e abatimentos aos quais apenas parte dos compradores tinha direito, de modo que o número anunciado não era um preço que a maioria dos clientes poderia realmente pagar.

Após a carta de advertência da FTC de março de 2026, a resposta foi uma conformidade cosmética — slogans de transparência acrescentados aos sites enquanto a pilha de taxas permanecia.

Correspondências falsas de prêmios com "Códigos Oficiais de Ganhador" acrescentaram um segundo engano, fabricando ganhadores para atrair os destinatários aos showrooms.

A carta de advertência de um regulador é a última saída barata. Responder a ela com slogans de transparência no site enquanto se mantém a pilha de taxas é como uma denúncia sobre preços se transforma em uma ordem judicial federal.

A ordem estipulada só vincula a Greenway depois que um juiz a assinar — a página do caso na FTC ainda lista o processo como pendente —, mas a liminar é permanente: um relatório de conformidade sob juramento um ano após a entrada em vigor, obrigações de notificação de mudanças por 10 anos, cinco anos de manutenção de registros e de distribuição da ordem ao pessoal. O diretor do Bureau of Consumer Protection, Christopher Mufarrige, disse que os consumidores "não podem fazer escolhas informadas quando o preço real está oculto". Os outros 96 grupos da operação de março enfrentam o mesmo padrão, e a FTC disse que continuaria monitorando o mercado.