A China multou o Ctrip em ¥5,2 bilhões por forçar hotéis a escolher — o primeiro caso antitruste de OTA

Em 25 de julho de 2026, a Administração Estatal de Regulação do Mercado da China (SAMR) multou o Trip.com Group (Ctrip) em um total combinado de ¥5,179 bilhões por abuso de posição dominante no mercado chinês de reservas hoteleiras online. A penalidade incluiu a perda de ¥1,658 bilhão em ganhos ilegais, uma multa de ¥3,521 bilhões (7,5% da receita doméstica do Ctrip em 2025, de ¥46,958 bilhões) e a devolução de ¥122 milhões em depósitos de pedidos.

A SAMR concluiu que o Ctrip adotou duas práticas anticompetitivas desde 2020. Primeiro, exigiu que hotéis de 'nível especial' assinassem acordos de exclusividade que os impediam de se listar em plataformas concorrentes, o que era imposto por meio de limitação de tráfego, remoção de listagens e retirada de benefícios. Segundo, forçou hotéis de 'nível ouro' e hotéis sem classificação a oferecer os preços mais baixos exclusivamente no Ctrip, usando monitoramento automatizado para detectar violações e penalizando hotéis não conformes com posições inferiores nos resultados de busca e perda de depósitos. O caso foi a primeira ação antitruste contra uma agência de viagens online na China.

O Ctrip respondeu dizendo que 'aceita sinceramente e cumpre firmemente' a decisão, comprometendo-se a implementar uma retificação completa e a publicar as medidas publicamente.

A SAMR multou o Ctrip em ¥5,179 bilhões, com perda de ¥1,658 bilhão em ganhos e acréscimo de ¥3,521 bilhões em multa, para dissuadir a coerção de plataformas.

A posição dominante do Ctrip nas reservas hoteleiras online levou-o a pressionar parceiros hoteleiros à exclusividade, violando a Lei Antimonopólio e atraindo uma penalidade recorde

A multa — 7,5% da receita doméstica — foi calibrada para ser dolorosa o suficiente para dissuadir a prática em toda a economia de plataformas

Uma plataforma dominante que usa seu poder de mercado para impor exclusividade aos próprios parceiros não é apenas agressiva — é ilegal, e a multa será grande o suficiente para doer