China multa a Ctrip con 5.179 millones de yuanes por obligar a los hoteles a elegir — el primer caso antimonopolio contra una OTA

El 25 de julio de 2026, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de China (SAMR) multó a Trip.com Group (Ctrip) con un total combinado de 5.179 millones de yuanes por abusar de su posición dominante en el mercado chino de reservas hoteleras en línea. La sanción incluyó la confiscación de 1.658 millones de yuanes en ganancias ilícitas, una multa de 3.521 millones de yuanes (el 7,5 % de los ingresos nacionales de Ctrip en 2025, que ascendieron a 46.958 millones de yuanes) y la devolución de 122 millones de yuanes en depósitos de pedidos.

La SAMR determinó que Ctrip había incurrido en dos prácticas anticompetitivas desde 2020. En primer lugar, exigió a los hoteles de 'nivel especial' firmar acuerdos de exclusividad que les impedían figurar en plataformas competidoras, lo que se aplicaba mediante la limitación del tráfico, la retirada de listados y la eliminación de beneficios. En segundo lugar, obligó a los hoteles de 'nivel oro' y a los no clasificados a ofrecer los precios más bajos exclusivamente en Ctrip, utilizando un monitoreo automatizado para detectar infracciones y penalizando a los hoteles incumplidores con una menor posición en los resultados de búsqueda y la pérdida de sus depósitos. El caso fue la primera acción antimonopolio contra una agencia de viajes en línea en China.

Ctrip respondió afirmando que 'acepta sinceramente y cumple firmemente' la decisión, y se comprometió a aplicar una rectificación integral y a publicar las medidas.

La SAMR multó a Ctrip con 5.179 millones de yuanes, confiscó 1.658 millones de yuanes en ganancias e impuso una multa adicional de 3.521 millones de yuanes, con el fin de disuadir la coerción ejercida por las plataformas.

La posición dominante de Ctrip en las reservas hoteleras en línea la llevó a presionar a sus socios hoteleros para imponer la exclusividad, infringiendo la Ley Antimonopolio y dando lugar a una multa récord

La multa —el 7,5 % de los ingresos nacionales— se calibró para ser lo suficientemente dolorosa como para disuadir esta práctica en toda la economía de plataformas

Una plataforma dominante que utiliza su poder de mercado para imponer la exclusividad a sus propios socios no solo actúa de forma agresiva: infringe la ley, y la multa será lo suficientemente elevada como para causar un daño real