Sedã mais vendido da Chery lidera lista de reclamações do 315 da China por defeitos de qualidade

O sedã Arrizo 8 da Chery, automóvel de passageiros mais vendido da empresa com 156.000 unidades comercializadas em 2024, tornou-se a principal reclamação do Salão Automóvel 315 de Wuhan de 2025. O veículo liderou o ranking de reclamações de veículos com problemas ao lado do Chery Enjoy, com proprietários relatando uma série de defeitos de qualidade persistentes.

As reclamações mais comuns incluíam travamentos e lentidão do sistema de infoentretenimento — com alguns proprietários relatando que o sistema congelou mais de 20 vezes em menos de um ano, incluindo três congelamentos de navegação durante condução em autoestrada. Outros problemas incluíram ruídos na carroçaria e na coluna de direção, vazamentos de água do ar condicionado, descarga da bateria, ferrugem nas soldaduras do pilar A e das portas, e desvio da direção. A taxa de falha do infoentretenimento foi estimada em 30%, mesmo em modelos equipados com o chip Qualcomm 8155.

A resposta da Chery centrou-se em atualizações de software e substituições de componentes, mas muitos proprietários relataram a recorrência dos mesmos problemas após as reparações. O ano-modelo 2025 trouxe melhorias de processo, mas os problemas de qualidade nos modelos de 2022-2024 deixaram uma grande base de proprietários frustrada com uma marca que ganha quota de mercado.

Vender 156.000 unidades com uma taxa de falha do infoentretenimento de 30% custou à Chery o topo do ranking de reclamações do 315 e danos reputacionais.

A Chery priorizou o volume de vendas em detrimento do controlo de qualidade, entregando 156.000 unidades com uma taxa de falha do infoentretenimento de 30%

A empresa usou atualizações de software e substituições de componentes como soluções sem abordar as causas profundas, pelo que os problemas recorreram após a reparação

Uma vasta gama de defeitos não relacionados — infoentretenimento, ar condicionado, ferrugem, direção — sugere uma falha sistémica de garantia de qualidade e não um problema isolado de uma peça

Um modelo mais vendido com uma elevada taxa de defeitos cria uma base crescente de proprietários que se torna uma fonte de publicidade negativa — o volume amplifica as falhas de qualidade, não as dilui