奇瑞最畅销轿车登上 315 投诉榜首——质量缺陷集中爆发

奇瑞艾瑞泽 8 轿车是公司最畅销的乘用车，2024 年销量 15.6 万辆，却在 2025 年武汉 315 汽车消费展上成为投诉最多的车型。该车与奇瑞小蚂蚁一同登顶问题车型投诉榜，车主反映存在多种持续性质量缺陷。

最常见的投诉包括车机系统死机和卡顿——有车主反映不到一年内死机超过 20 次，其中三次在高速行驶时导航卡死。其他问题包括车身和转向柱异响、空调漏水、电瓶亏电、A 柱和车门焊点生锈、以及方向盘跑偏。车机故障率估计达 30%，即使是搭载高通 8155 芯片的车型也不例外。

奇瑞的应对措施集中在软件更新和零部件更换上，但许多车主反映同样的问题在维修后再次出现。2025 款车型在工艺上有所改进，但 2022–2024 款车型的质量问题留下了一个庞大的、对品牌感到不满的车主群体——而品牌本身正在不断扩大市场份额。

315 投诉榜第一，品牌声誉受损

奇瑞优先追求销量而非质量控制，卖出 15.6 万辆，车机故障率却高达 30%。

公司以软件更新和零部件更换作为修复手段，未解决根本原因，问题在维修后复发。

从车机、空调到生锈、跑偏等广泛的不相关缺陷，表明这是一个系统性的质量保证失败，而非单一零部件问题。

畅销车型的高缺陷率会创造一个不断增长的车主群体，而这个群体会成为负面口碑的来源——销量放大质量问题，而非稀释它。