타깃과 얼타, 직원들이 문제점을 지적한 끝에 숍인숍 계약 종료

타깃과 얼타 뷰티는 2021년 얼타의 도달 범위를 넓히고 타깃을 프레스티지 화장품 시장으로 진출시키기 위해 숍인숍 파트너십을 발표했으며, 타깃은 이후 자사 매장 내에 610개의 얼타 숍을 열었다. 2025년 4월, 얼타의 사장 겸 CEO 케시아 스틸먼은 한 콘퍼런스에서 두 회사가 숍 확장을 '일시 중단'하고 '배운 점을 활용'하여 '더 큰 가치'를 창출하는 방안을 모색할 것이라고 말했다.

그 중단 몇 주 전, 타깃 직원들은 레딧에 이 제휴에 대한 우려를 공유했다: 절도, 인력 부족, 유동 인구 잠식, 그리고 기대에 못 미치는 고객 경험이다. 종료가 발표된 후, r/Ulta와 r/Target의 레딧 사용자들 — 다수가 현직 또는 전직 직원이라고 주장하는 — 은 같은 의견을 되풀이했다; 한 3년 차 숍 근무자는 '전혀 놀랍지 않다'고 썼다.

2025년 8월 18일, 두 유통업체는 현 계약이 2026년 8월에 만료될 때 파트너십을 '상호 합의'로 종료하기로 했으며, 그때까지 온라인과 매장에서 계속 운영한다고 발표했다. 타깃의 최고상업책임자 릭 고메즈는 회사가 얼타와의 '공동의 성공을 자랑스럽게 생각'하며 소비자들이 타깃에 기대하는 뷰티 경험에 계속 전념한다고 말했다.

타깃은 이미 얼타 숍 외에도 뷰티 제품 구성을 확장해 왔다 — 2월에 2,000개 제품과 50개 신규 브랜드를 출시했고 매장 앞쪽의 불스아이 플레이그라운드에 뷰티 제품을 추가했다. 이번 종료는 타깃에게 또 다른 타격이었다. 타깃은 1월 DEI 노력에서 후퇴한 이후 6개월 연속 유동 인구 감소를 겪었던 반면, 얼타의 자체 회생 계획은 매출을 끌어올리고 있었다.

2021년 이후 문을 연 610개의 얼타 숍인숍은 2026년 8월 계약 만료 시 정리될 예정이며, 타깃은 대신 자체 뷰티 제품 구성을 재구축하고 있다.

매장 차원의 문제 — 절도와 인력 부족 — 로 인해 숍 운영이 취약해졌다고 그곳에서 일한 직원들은 말한다.

유동 인구 잠식은 뷰티 숍이 매장의 나머지 부분에서 고객을 빼앗았을 뿐 더하지는 못했다는 것을 의미했다.

두 파트너 모두 대체 수단을 개발했다: 타깃은 자체 뷰티 제품 구성을 구축했고, 얼타의 회생은 타깃의 도달 범위에 대한 필요성을 줄였다.

숍인숍은 두 브랜드 모두에게 매장 공간을 확보할 가치가 있음을 입증해야 한다; 매장 차원의 경제성이 나빠질 때 — 절도, 인력, 유동 인구 잠식 — 규모만으로는 구할 수 없다.

숍들은 만료되는 계약에 따라 2026년 8월까지 정리된다. 타깃은 자체 출시로 자사 뷰티 사업을 계속 구축하고; 얼타는 2021년 이후 얻은 브랜드 노출의 이점을 유지하지만 타깃의 약 2,000개 매장 네트워크로 들어가는 가장 빠른 경로를 잃는다.