스토리아의 '100%' 코코넛 워터는 농축액이었고, 미세스 벡터스의 '100%' 아타 빵은 87%였다

스토리아는 '100%'라는 문구로 D2C 음료 브랜드를 구축했다. '100% 텐더 코코넛 워터'는 코코넛 워터 농축액을 물로 재구성해 만든 것이었고, 유일한 단서는 원재료 표시란의 작은 글씨로 된 '(재구성)' 괄호 표기뿐이었으며, 보존료 INS 202를 함유해 함께 내세운 '100% 내추럴' 주장도 성립할 수 없게 만들었다. 석류, 망고, 혼합 과일, 구아바 칠리 제품은 물과 다양한 농축액을 함유하면서도 '100% 주스'라고 표시했으며, 두 가지 제품에서는 사과 주스 농축액이 표시된 과일과 같거나 더 많았고, 한 제품은 과일 과육 또는 농축액이 4%에 불과했다.

건강 관련 주장은 더 나빴다. '물보다 몸을 빠르게 수분 공급한다'는 주장은 쿠베르스키 등(1979)에 근거했는데, 해당 논문은 코코넛 워터가 수분 보충 기준에 비해 나트륨과 염화물이 부족하다고 명시적으로 지적했으므로, 인용문이 오히려 그 주장을 약화시켰다. '피로를 없앤다'는 주장은 피로에 관한 내용이 전혀 없는 논문을 인용했다. 2023년 12월에 삭제되었다고 한 '바이러스와 싸운다'는 주장은 2024년 9월에도 스토리아 웹사이트에 여전히 게시되어 있었다. 미세스 벡터스의 잉글리시 오븐 빵은 '100% 아타' 및 '100% 통밀 빵'이라고 표시하면서 '제로 마이다'를 함께 내세웠으나, 약 87%의 통밀가루를 함유했으며, 이 비율은 회사 스스로도 인정한 것이었다.

양측 모두 전형적인 방어 논리를 폈다. FSSAI 규정은 재구성을 허용하고, 라벨에 이를 표시했으며, '100% 아타'는 단지 밀이 유일한 곡물이라는 의미일 뿐이라는 주장이었다. CCPA는 이를 모두 기각했다. FSSAI 준수는 소비자 보호법과 병행하는 것이지 이를 대체하는 것이 아니며, 2022년 가이드라인의 제11조 제1항은 눈에 띄는 절대적 주장을 뒷받침하기 위해 작은 면책 문구를 사용하는 것을 금지하고, 광고는 합리적인 소비자가 보는 방식으로 판단되어야 하므로 사후 재해석이 포장이 만들어내는 인상을 무효화할 수 없다고 밝혔다. 2026년 6월 9일(미세스 벡터스)과 2026년 6월 18일(스토리아)의 명령은 각각 10만 루피의 벌금을 부과하고 해당 주장을 철회하도록 명했다.

각각 10만 루피 벌금, 대표 '100%' 주장 및 4건의 건강 관련 주장은 포장, 웹사이트, 전자상거래 목록에서 철회하도록 명령, 준수 보고서는 15일 이내 제출

전면 포장의 수치와 후면 표시가 모순됨: '100%'가 판매를 이끄는 동안 '(재구성)'과 87%는 원재료 표시에 숨어 있었으며, 2022년 가이드라인은 이러한 격차를 설계상의 기만으로 간주한다.

세이프 하버 혼동: 두 회사 모두 FSSAI 기준을 충족하면 문제가 해결된다고 믿었으나, CCPA는 오해 유발 광고에 대한 관할권이 식품법과 누적적으로 적용되며 식품법으로 대체되지 않는다고 판시했다.

인용의 겉치레: 건강 관련 주장은 동료 검토 문헌으로 포장되었으나, 그 문헌은 제품에 대해 아무 말도 하지 않았거나 오히려 반대 방향을 가리켰으며, 아무도 출처를 읽지 않을 것이라고 믿은 것이었다.

도전 브랜드의 프레이밍: '100%'와 '제로 마이다'는 붐비는 진열대에서 저렴한 차별화 수단이며, 바로 이 때문에 절대적 주장이 기존 브랜드와 경쟁하는 신생 브랜드에 집중된다.

포장 전면의 절대적 숫자는 원재료 표시가 반드시 일치해야 하는 약속이다. 식품법 준수는 세이프 하버가 아니며, 기준은 합리적인 소비자가 무엇을 듣는가이다.

스토리아는 웹사이트, 포장, 전자상거래 목록 전반에서 '100% 텐더 코코넛 워터', '100% 내추럴', 4건의 '100% 주스' 주장 및 건강 관련 주장을 잃었으며, 제품별 입증 자료가 없는 한 건강상 이점을 표방할 수 없다. 미세스 벡터스는 '100% 아타'와 '100% 통밀'을 잃었다. 준수 보고서는 15일 이내에 제출해야 했다. 법조계는 이 명령이 '100%'를 과장 광고에서 엄격히 검증 가능한 표시로 격상시켜 성분 주장에 대한 기준을 높였으며, 인도의 가공식품 업계가 다음 CCPA 단속 전에 전면 포장 문구를 다시 쓰도록 압박하고 있다고 지적했다.