Myx Fitness, 864건의 페달 분리 신고와 75건의 부상 후 MYX II 바이크 리콜

2022년 11월, Myx Fitness는 스트리밍 운동을 위한 21.5인치 회전 터치스크린을 중심으로 제작된 연결형 실내 고정식 바이크인 MYX II를 캐나다와 미국에서 리콜했다. 공지에 따르면 페달은 '제대로 설치되지 않으면 분리될 수 있어 긁힘, 멍, 또는 낙상 위험을 초래할 수 있다.' 2022년 10월 16일 기준으로 캐나다 소비자들은 페달 분리 신고 25건을 접수했으며 그중 4건은 낙상이나 멍과 같은 부상이 있었다. 미국에서는 회사가 839건의 신고를 받았고 그중 71건은 낙상, 멍, 긁힘 또는 베임으로 인한 부상이 있었다.

리콜은 2022년 2월부터 10월 사이에 캐나다에서 판매된 3,531대와 미국에서 판매된 79,429대를 대상으로 했다. Myx는 라이더들에게 이메일로 발송된 지침에 따라 페달을 조일 때까지 바이크 사용을 중단하고, 이미 분리되어 회사에서 수리하지 않은 페달에 대해서는 무료 방문 수리를 예약하라고 안내했다.

캐나다에서 판매된 3,531대와 미국에서 판매된 79,429대 리콜; 두 시장 합계 페달 분리 신고 864건과 부상 75건; 무료 방문 수리.

분리 신고는 8개월의 판매 기간 안에 쌓였다. 시장에 나온 지 1년이 채 되지 않아 두 나라에서 864건이었다.

리콜이 발표될 때까지 이미 75명의 라이더가 다쳤으며, 대부분 낙상으로 인한 것이었다.

결함은 설치 품질에 달려 있었기 때문에, 해결책은 부품 키트나 지침만이 아니라 방문 서비스여야 했다.

가정에서 조립하는 피트니스 장비는 품질 관리의 마지막 볼트를 고객의 거실로 옮긴다. 부품이 완벽하게 설치될 때만 붙어 있는 경우, 결함은 사용자가 아니라 설계에 있는 것이다.

라이더들은 이메일로 발송된 지침에 따라 페달을 조일 때까지 바이크 사용을 중단하고, 이미 분리된 페달에 대해서는 무료 방문 수리를 받으라는 안내를 받았다. Health Canada와 미국 CPSC의 공동 리콜은 이 제품의 대표적인 안전 사건이다. 공지에는 864건의 신고와 75건의 부상 외에 다른 수치는 게시되지 않았다.