Myx Fitness a rappelé le vélo MYX II après 864 signalements de détachement de pédales et 75 blessures

En novembre 2022, Myx Fitness a rappelé le MYX II, son vélo d'appartement connecté conçu autour d'un écran tactile pivotant de 21,5 pouces pour diffuser des séances d'entraînement en streaming, au Canada et aux États-Unis. L'avis indiquait que les pédales « peuvent se détacher si elles ne sont pas correctement installées, ce qui présente un risque d'écorchure, d'ecchymose ou de chute ». Au 16 octobre 2022, des consommateurs canadiens avaient déposé 25 signalements de détachement de pédales, dont quatre avec des blessures telles que des chutes ou des ecchymoses ; aux États-Unis, l'entreprise avait reçu 839 signalements, dont 71 avec des blessures résultant de chutes, d'ecchymoses, d'écorchures ou de coupures.

Le rappel portait sur 3 531 vélos vendus au Canada et 79 429 aux États-Unis entre février et octobre 2022. Myx a demandé aux utilisateurs de cesser d'utiliser les vélos jusqu'à ce que les pédales soient serrées conformément aux instructions envoyées par courriel, et de planifier une réparation gratuite à domicile pour toute pédale déjà détachée et non réparée par l'entreprise.

3 531 vélos vendus au Canada et 79 429 aux États-Unis rappelés ; 864 signalements de détachement de pédales et 75 blessures sur les deux marchés ; réparations gratuites à domicile.

Les signalements de détachement se sont accumulés au cours de la fenêtre de vente de huit mois — 864 dans deux pays en moins d'un an de présence sur le marché.

Soixante-quinze utilisateurs étaient déjà blessés au moment de l'annonce du rappel, la plupart à la suite de chutes.

La défaillance tenait à la qualité de l'installation, de sorte que le remède devait passer par un service à domicile, et non par un simple kit de pièces ou des instructions.

Le matériel de fitness à assembler soi-même déplace le dernier contrôle qualité jusque dans le salon du client — lorsqu'une pièce ne tient que si elle est installée parfaitement, le défaut relève de la conception, pas de l'utilisateur.

Il a été demandé aux utilisateurs de cesser d'utiliser les vélos jusqu'à ce que les pédales soient serrées conformément aux instructions envoyées par courriel, avec des réparations gratuites à domicile pour les pédales déjà détachées. Le rappel conjoint avec Santé Canada et la CPSC américaine constitue l'événement de sécurité déterminant du produit ; l'avis n'a publié aucun décompte au-delà des 864 signalements et des 75 blessures.