Myx Fitness rief das MYX II Bike nach 864 Berichten über sich lösende Pedale und 75 Verletzungen zurück

Im November 2022 rief Myx Fitness das MYX II, sein vernetztes stationäres Fahrrad mit einem 21,5-Zoll-Schwenk-Touchscreen für Streaming-Workouts, in Kanada und den Vereinigten Staaten zurück. In der Mitteilung hieß es, die Pedale „können sich lösen, wenn sie nicht ordnungsgemäß montiert sind, und stellen eine Gefahr für Schürfwunden, Prellungen oder Stürze dar“. Stand 16. Oktober 2022 hatten kanadische Verbraucher 25 Berichte über sich lösende Pedale eingereicht, vier davon mit Verletzungen wie Stürzen oder Prellungen; in den Vereinigten Staaten hatte das Unternehmen 839 Berichte erhalten, 71 davon mit Verletzungen durch Stürze, Prellungen, Schürfwunden oder Schnittwunden.

Der Rückruf betraf 3.531 Fahrräder, die in Kanada, und 79.429, die in den Vereinigten Staaten zwischen Februar und Oktober 2022 verkauft worden waren. Myx forderte die Nutzer auf, die Fahrräder nicht mehr zu benutzen, bis die Pedale gemäß den per E-Mail versandten Anweisungen festgezogen seien, und für jedes bereits abgelöste Pedal, das nicht vom Unternehmen repariert worden war, eine kostenlose Reparatur zu Hause zu vereinbaren.

3.531 in Kanada und 79.429 in den USA verkaufte Fahrräder zurückgerufen; 864 Berichte über sich lösende Pedale und 75 Verletzungen in beiden Märkten; kostenlose Reparaturen zu Hause.

Die Berichte über sich lösende Pedale häuften sich innerhalb des achtmonatigen Verkaufszeitraums — 864 in zwei Ländern in weniger als einem Jahr auf dem Markt.

75 Nutzer waren bereits verletzt, als der Rückruf angekündigt wurde, die meisten von ihnen durch Stürze.

Der Fehler hing von der Montagequalität ab, daher musste die Abhilfe in einem Service zu Hause bestehen und nicht nur in einem Teilesatz oder Anweisungen.

Fitnessgeräte für die Montage zu Hause verlagern die letzte Schraube der Qualitätskontrolle in das Wohnzimmer des Kunden — wenn ein Teil nur dann hält, wenn es perfekt montiert ist, liegt der Mangel im Design, nicht beim Nutzer.

Die Nutzer wurden aufgefordert, die Fahrräder nicht mehr zu benutzen, bis die Pedale gemäß den per E-Mail versandten Anweisungen festgezogen seien, mit kostenlosen Reparaturen zu Hause für bereits abgelöste Pedale. Der gemeinsame Rückruf mit Health Canada und der US-amerikanischen CPSC ist das prägende Sicherheitsereignis des Produkts; in der Mitteilung wurden keine Zahlen über die 864 Berichte und 75 Verletzungen hinaus veröffentlicht.