메타는 '프라이버시를 위해 설계되고, 당신이 통제한다'는 약속으로 마케팅된 레이밴 스마트 안경을 판매한다. 2026년 2월, 스웨덴 매체 Svenska Dagbladet과 Göteborgs-Posten이 케냐 기자들과 함께 진행한 조사에 따르면, 안경이 촬영한 영상이 아웃소싱 업체 사마(Sama)를 통해 고용된 케냐 나이로비의 하청 노동자들에 의해 검토되고 있었다. 노동자들은 화장실을 사용하는 사람들, 옷을 벗는 모습, 성관계, 포르노 시청, 그리고 신용카드 번호, 얼굴 이미지, 사적인 메시지를 처리하는 모습을 보았다고 말했다.
이 폭로는 메타가 약 700만 켤레의 안경을 판매하던 시점에 나왔다. 2026년 3월 4일 영국 정보위원회(ICO)는 메타가 영국 데이터 보호법상 의무를 어떻게 이행하고 있는지에 관한 정보를 요청하는 서한을 보낼 것이라고 밝히며 해당 주장을 '우려스럽다'고 표현했다. 같은 날, 미국 캘리포니아 북부 연방지방법원(사건번호 3:26-cv-01897)에는 메타와 제조 파트너인 룩소티카 오브 아메리카를 상대로 집단소송이 제기되어, 숨겨진 인간 검토 파이프라인을 고려할 때 '프라이버시를 위해 설계된' 마케팅이 실질적으로 오해를 유발했다고 주장했다.
메타는 우려를 조사하는 동안 사마와의 작업을 우선 중단했고 이후 계약을 종료했으며, 이 조치로 1,000명 이상의 노동자가 영향을 받은 것으로 보도됐다. 메타는 사마가 '자사의 기준을 충족하지 못했기' 때문에 계약이 종료됐다고 밝혔으나 사마는 이에 이의를 제기했다. 메타는 사용자가 공유하지 않는 한 영상은 기기에 남아 있으며, 콘텐츠는 프라이버시 보호를 위해 먼저 필터링된다고 주장했는데, 원고들과 보도에 따르면 이러한 보호 장치는 때때로 실패했다.
무엇을 치렀나
메타는 프라이버시 약속에 관한 ICO 조사와 미국 집단소송 이후 사마와의 계약을 해지했으며, 이로 인해 1,000명 이상의 노동자가 영향을 받았다.
왜 일어났나
메타의 프라이버시 마케팅은 완전한 사용자 통제를 약속했지만, AI 훈련 파이프라인은 영상을 다른 대륙의 인간 검토자들에게 보냈다
얼굴 흐리기와 같은 익명화 보호 장치가 실패한 것으로 보도되어, 은밀하고 신원을 식별할 수 있는 콘텐츠가 통과했다
AI 어시스턴트는 영상을 메타 서버로 전송하지 않고는 사용할 수 없었고, 그 서버에서 인간 검토자에게 도달할 수 있었다 — 이는 기기 내 프라이버시 주장과 모순된다
광고된 약속과 실제 데이터 흐름 사이의 간극은 규제 당국과 원고들에게 허위광고 소송의 명백한 근거를 제공했다
교훈
사용자의 영상을 인간 검토자들을 거치게 하면서 제품을 '프라이버시를 위해 설계된' 것으로 마케팅하는 것은 엔지니어링이 뒷받침할 수 없는 약속이다 — 허위광고 소송은 저절로 성립한다
여파
영국 ICO는 2026년 3월 4일 메타에 데이터 보호 의무에 관한 정보를 요청하는 서한을 보냈고, 같은 날 '프라이버시를 위해 설계된'이라는 주장을 둘러싸고 미국에서 집단소송이 제기됐다. 메타는 사마와의 계약을 종료했으며 이로 인해 나이로비에 기반을 둔 1,000명 이상의 노동자가 영향을 받았고, 종료 사유는 사마가 '자사의 기준을 충족하지 못했기' 때문이라고 밝혔다. 평판 손상은 약 700만 켤레가 시장에 나와 있는 등 메타 스마트 안경이 확장되던 바로 그 시점에 타격을 주었다.
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