IRDAI, 고객 보험료를 방치한 Marsh India에 1 crore루피 벌금 부과

인도 보험규제기관 IRDAI는 Marsh India Insurance Brokers Pvt Ltd에 대해 1938년 보험법 및 관련 규정 위반으로 1 crore루피의 벌금을 부과했다. 해당 중개사는 고객으로부터 받은 보험료를 보험 계좌에 15일 넘게 보유하고 기한 내에 보험사나 재보험사에 송금하지 않은 것으로, India News Online이 2024년 10월 보도했다.

2018-19 회계연도부터 2020-21 회계연도 사이에 Marsh India는 12,53,41,45,627루피가 걸린 826건에서 송금 기한을 어겼으며, 일부의 경우 지연이 900일을 넘었다. 규정은 중개사가 보험료와 청구금을 신속히 송금하도록 요구하며, 지연이 있을 경우 보험사에 보고하고 서면 동의를 받아야 한다.

IRDAI는 모든 미송금 건을 검토하고 2024년 9월 30일 기준 현황에 대한 조치 결과 보고서를 90일 이내에 제출하도록 명령했으며, 아울러 프로세스 결함을 바로잡기 위한 내부 통제 검토도 지시했다. 보험사들이 사업 약관 협약(Terms of Business Agreements)에 명시적으로 서명하기를 꺼려 묵시적 동의가 적용된다는 Marsh의 항변은 벌금 부과를 막지 못했다.

1 crore루피 벌금에 더해 모든 미송금 건을 검토하고 90일 이내에 조치 결과 보고서를 제출하라는 명령이 내려졌다. 지연된 826건에는 1,253 crore루피의 보험료가 걸려 있었다.

중개사 규정은 보험료 송금 기한을 15일로 제한하는데, 수백 건의 지급이 이를 넘겼다.

900일을 넘는 지연은 일회성 실수가 아니라 시스템적 프로세스 실패를 시사했다.

Marsh의 묵시적 동의 주장은 지연에 대한 서면 동의 요건을 충족하지 못했다.

남의 돈을 보유하는 것은 자금 운용 여유가 아니라 준법 시계다. 보험료가 오래 머무를수록 일상적 프로세스 실패가 남용처럼 보이게 된다.

2024년 10월 명령 기준으로 Marsh India는 90일 이내에 내부 통제를 검토하고 결함을 시정하며 모든 미송금 건을 포괄하는 조치 결과 보고서를 제출해야 했다.