La IRDAI multa a Marsh India con 1 crore de rupias por retener las primas de sus clientes

El regulador de seguros de la India, IRDAI, sancionó a Marsh India Insurance Brokers Pvt Ltd con una multa de 1 crore de rupias por infracciones de la Ley de Seguros de 1938 y de las normas relacionadas: el corredor mantuvo primas recibidas de clientes en una cuenta bancaria de seguros durante más de 15 días e incumplió la obligación de remitirlas a las aseguradoras o reaseguradoras dentro del plazo establecido, según informó India News Online en octubre de 2024.

Entre los ejercicios fiscales 2018-19 y 2020-21, Marsh India incumplió el plazo de remisión en 826 casos por un importe de 12,53,41,45,627 rupias, y en algunos casos el retraso superó los 900 días. La normativa exige a los corredores remitir con prontitud las primas y los siniestros, y todo retraso debe comunicarse a la aseguradora y contar con su consentimiento por escrito.

La IRDAI ordenó revisar todas las remisiones pendientes y presentar un informe de medidas adoptadas sobre su situación a 30 de septiembre de 2024 en un plazo de 90 días, además de revisar los controles internos para corregir las deficiencias de los procesos. La defensa de Marsh —que las aseguradoras se mostraban reacias a firmar explícitamente los Acuerdos de Términos Comerciales, por lo que se aplicaba un consentimiento implícito— no impidió la sanción.

Una multa de 1 crore de rupias, además de la orden de revisar todas las remisiones pendientes y presentar un informe de medidas adoptadas en un plazo de 90 días; los 826 casos de retraso implicaban 1.253 crore de rupias en primas.

La normativa sobre corredores fija en quince días el plazo máximo para remitir las primas, y cientos de pagos lo superaron con creces.

Los retrasos que se prolongaron más de 900 días apuntaban a un fallo sistémico de los procesos más que a descuidos puntuales.

El argumento de Marsh sobre el consentimiento tácito no satisfizo el requisito de consentimiento por escrito para los retrasos.

Retener el dinero de otros es un reloj de cumplimiento normativo, no un colchón de tesorería: cuanto más tiempo permanecen las primas, más se parece un fallo rutinario de proceso a un uso indebido.

A la fecha de la orden de octubre de 2024, Marsh India disponía de 90 días para revisar los controles internos, subsanar las deficiencias y presentar un informe de medidas adoptadas que abarcara todas las remisiones pendientes.