이니스프리, 홍콩 매장 13개에서 5개로 축소…12년 된 코즈웨이베이 플래그십 매장 폐점

아모레퍼시픽의 천연 성분 뷰티 브랜드인 이니스프리는 한류를 타고 길거리 로드숍 형태로 홍콩에 진출했다. 12년 동안 자리를 지키며 동네 사람들의 만남의 장소가 된 윤핑로의 코즈웨이베이 플래그십 매장(잔디로 덮인 녹색 벽)은 2022년 초에도 13개 매장을 헤아리던 네트워크의 중심이었고, 여기에 왓슨스 내 카운터와 HKTVmall, ZALORA를 통한 판매도 더해졌다. 이 브랜드는 20~26세를 겨냥해 합리적인 가격의 스킨케어와 메이크업을 선보였다.

철수는 한 매장씩 이뤄졌다. 2025년 2월 코즈웨이베이 플래그십 매장이 임대차 계약 만료로 문을 닫았다. 2026년 4월 11일에는 K11 아트몰의 침사추이 매장과 콰이풍 매장이 최대 30% 할인의 '굿바이 & 땡큐 세일'과 함께 동시에 폐점해 6개 매장이 남았다. 이어 2026년 7월 29일 시티플라자의 타이쿠 매장이 문을 닫으면서 SOGO 카이탁, 팝콘 츠앙콴오, 툰문 타운 플라자, 텔포드 플라자, 랭햄 플레이스 몽콕 등 5개 매장만 남게 됐다.

어떤 폐점에 대해서도 공식적인 이유는 밝혀지지 않았다. 소비자들은 나름의 이유를 내놓았다. 브랜드가 수년간의 리포지셔닝을 거치며 고유의 개성을 잃었다는 것, 언론이 대안으로 직접 제시하기도 한 올리브영 같은 멀티 브랜드 K뷰티 유통업체들이 '한국 제품 구매' 수요를 흡수했다는 것, 그리고 제품의 진한 향이 변화하는 취향과 맞지 않게 됐다는 것이다. 이번 폐점은 네이처리퍼블릭과 에뛰드하우스가 홍콩에서 완전히 철수한 뒤에 이어졌고, 소비자들은 이니스프리가 다음 차례가 아닐지 공개적으로 의문을 제기했다.

임대차 계약 만료가 갱신되지 않고 브랜드의 흡인력이 약해지면서, 12년 된 코즈웨이베이 플래그십 매장을 포함해 홍콩 매장 13개 중 8개를 폐점했다.

단일 브랜드 로드숍은 브랜드 자체가 유동 인구를 끌어들일 때만 통한다. 한국 화장품이 멀티 브랜드 상품이 되자, 로드숍의 임대료는 브랜드가 더 이상 전환하지 못하는 노출을 사들이는 셈이 됐다.

임대차 계약은 갱신되지 않았다. 플래그십 매장은 12년 계약이 끝나면서 문을 닫았고, 같은 양상이 K11 아트몰, 콰이풍, 타이쿠에서 반복됐다.

아모레퍼시픽은 모든 지역에서 브랜드를 축소하고 있었다. 그룹이 프리미엄과 온라인 채널로 전환하면서 중국 본토 매장은 800개 이상에서 약 140개로 줄었고, 홍콩 네트워크는 재투자에서 소외됐다.

고객이 멀티 브랜드 뷰티 유통과 크로스보더 전자상거래로 옮겨가면서 K뷰티의 새로움 프리미엄은 사라졌고, 홍콩 네트워크는 2년이 채 안 되는 기간에 13개 매장에서 5개로 줄었다.

단일 브랜드 매장은 브랜드 혼자서 유동 인구를 끌어들일 때만 통한다. 고객의 첫 방문지가 멀티 브랜드 유통업체라면, 로드숍의 임대료는 브랜드가 더 이상 전환하지 못하는 노출을 사들이는 셈이다.

이니스프리는 여전히 홍콩에서 SOGO 카이탁, 팝콘 츠앙콴오, 툰문 타운 플라자, 텔포드 플라자, 랭햄 플레이스 등 5개 매장을 운영하고 있다. 제품은 자사 사이트와 언론이 대안으로 제시한 올리브영 전자상거래 같은 멀티 브랜드 채널을 통해 온라인에서 계속 구매할 수 있다. 남은 5개 매장이 살아남을지는 나머지 8개를 닫게 한 것과 같은 힘, 즉 멀티 브랜드 유통업체들이 이제 흡수하는 유동 인구를 단일 브랜드 매장이 끌어들이느냐에 달려 있다. 네이처리퍼블릭과 에뛰드하우스가 이미 홍콩에서 철수한 가운데, 소비자들은 매 폐점을 완전 철수로 향하는 한 걸음으로 받아들이고 있다.