Innisfree est passé de 13 magasins à Hong Kong à 5, fermant son flagship de Causeway Bay après 12 ans

Innisfree, la marque de cosmétiques aux ingrédients naturels d'Amorepacific, a surfé sur la vague coréenne à Hong Kong avec des road shops en rez-de-chaussée. Son flagship de Causeway Bay, sur Yun Ping Road — un mur végétal de gazon qui a tenu 12 ans et est devenu un point de rendez-vous du quartier — ancrait un réseau qui comptait encore 13 magasins début 2022, plus des comptoirs chez Watsons et des ventes via HKTVmall et ZALORA. La marque ciblait les 20-26 ans avec des soins de la peau et du maquillage abordables.

Le repli s'est fait magasin par magasin. En février 2025, le flagship de Causeway Bay a fermé à l'expiration de son bail. Le 11 avril 2026, le magasin de Tsim Sha Tsui au K11 Art Mall et celui de Kwai Fong ont fermé ensemble avec une « Goodbye & Thank You Sale » allant jusqu'à 30 % de réduction, laissant six magasins. Puis le magasin de Taikoo à Cityplaza a fermé le 29 juillet 2026, n'en laissant que cinq : SOGO Kai Tak, Popcorn Tseung Kwan O, Tuen Mun Town Plaza, Telford Plaza et Langham Place Mong Kok.

Aucune raison officielle n'a été donnée pour ces fermetures. Les clients ont avancé les leurs : la marque avait perdu son caractère distinctif au fil des années de repositionnement ; les détaillants multi-marques de K-beauty comme Olive Young — que la presse elle-même proposait comme alternative d'achat — ont capté le flux de clients venus « acheter coréen » ; et le parfum prononcé de ses formules ne correspondait plus à l'évolution des préférences. Ces fermetures ont suivi le retrait total de Nature Republic et Etude House de Hong Kong, et les clients se demandaient ouvertement si Innisfree serait la prochaine à partir.

Fermeture de 8 des 13 magasins de Hong Kong, dont le flagship de Causeway Bay après 12 ans, les baux arrivant à échéance n'ayant pas été renouvelés et l'attrait de la marque s'étant estompé.

Un road shop monomarque ne fonctionne que tant que la marque elle-même attire du passage ; une fois les cosmétiques coréens devenus un produit multi-marques, le loyer du road shop achetait une visibilité que la marque ne convertissait plus.

Les baux arrivés à échéance n'ont pas été renouvelés : le flagship a fermé à l'expiration de son bail de 12 ans, et le même schéma s'est répété au K11 Art Mall, à Kwai Fong et à Taikoo.

Amorepacific réduisait la marque partout : en Chine continentale, le réseau est passé de plus de 800 magasins à environ 140, le groupe s'étant réorienté vers le premium et les canaux en ligne, privant le réseau hongkongais de réinvestissement.

La prime de nouveauté de la K-beauty s'est estompée à mesure que les clients se tournaient vers le commerce de détail beauté multi-marques et le commerce électronique transfrontalier, et le réseau hongkongais est passé de 13 magasins à 5 en moins de deux ans.

Un magasin monomarque ne fonctionne que tant que la marque seule attire du passage. Quand le premier réflexe du client est un détaillant multi-marques, le loyer du road shop achète une visibilité que la marque ne convertit plus.

Innisfree exploite encore cinq magasins à Hong Kong — SOGO Kai Tak, Popcorn Tseung Kwan O, Tuen Mun Town Plaza, Telford Plaza et Langham Place. Les produits restent disponibles en ligne via son propre site et des canaux multi-marques comme le commerce électronique d'Olive Young, que la presse a suggéré comme solution de remplacement. La survie des cinq magasins restants dépend de la même force qui a fermé les huit autres : un magasin monomarque attirant un passage que les détaillants multi-marques captent désormais. Nature Republic et Etude House ayant déjà quitté Hong Kong, les clients considèrent chaque fermeture comme un pas vers un retrait complet.