버그가 있는 업그레이드로 우스터 운전자들에게서 40만 파운드의 잘못된 주차 요금이 부과되다

2023-05-02 BBC는 우스터의 시의회가 운영하는 14개 주차장에서 카드 결제가 재개된다고 보도했다. 이는 고객들로부터 총 40만 파운드에 달하는 20만 건 이상의 잘못된 결제가 이루어진 문제 이후의 일이었다. 카드 거래는 2022년 9월부터 중단되어 있었다.

2022년의 문제 동안 카드 고객들은 단일 거래에 대해 여러 번 잘못 청구되었으며, 이 혼선은 15,000건의 주차 세션에 영향을 미쳤다. 한 고객은 BBC에 수십 건의 개별 출금에 걸쳐 거의 800파운드가 잘못 출금된 것을 보았다고 말했다. 문제가 발생한 기계를 공급한 회사인 Flowbird Smart City UK는 이 문제가 소프트웨어 업그레이드 중에 발생한 버그와 관련이 있다고 밝혔다. 시의회는 모든 고객에게 환불이 이루어졌다고 말했다.

시의회는 기계를 수리하는 대신 새로운 파트너인 Metric Group으로 옮겨갔으며, 이 회사는 교체 결제 기계를 설치하기 시작했고 설치 작업은 월말까지 완료될 것으로 예상되었다. 수요가 가장 낮은 5개 주차장 — Clare St, Tallow Hill, Tybridge St, Commandery Road, The Moors — 에서는 앱 또는 전화로만 결제가 가능하게 되었다.

시의회가 운영하는 14개 주차장에서 15,000건의 세션에 걸쳐 총 40만 파운드에 달하는 20만 건 이상의 잘못된 결제; 카드 결제는 2022년 9월부터 중단됨

소프트웨어 업그레이드 중에 도입된 버그가 단일 카드 청구를 여러 배로 증폭시켰다

이 오류는 카드 결제가 중단되기 전까지 15,000건의 세션에 걸쳐 20만 건의 잘못된 결제를 쌓을 만큼 오래 지속되었다

시의회는 신뢰를 잃고 배포를 패치하는 대신 공급업체를 교체했다

결제 업그레이드에는 배포 전 중복 청구 경보가 필요하다 — 한 번의 잘못된 배포로 공급업체는 계약을 잃었다

2023-05-02 기준으로 14개 사이트에 새로운 Metric Group 기계가 설치되고 있었고, 영향을 받은 모든 고객은 환불을 받았으며, 수요가 낮은 5개 주차장은 앱 또는 전화 결제만 가능한 방식으로 전환되고 있었다.