不具合のあるアップグレードにより、ウスターの運転手から誤った駐車料金40万ポンドが徴収された

2023年5月2日、BBCは、ウスターの市営駐車場14か所でカード決済が再導入されると報じた。それ以前に、20万件を超える誤った支払いにより、顧客から合計40万ポンドが徴収される問題が発生していた。カード取引は2022年9月から停止されていた。

2022年の問題では、カード利用客が1回の取引に対して複数回誤って課金され、15,000件の駐車セッションに影響する混乱が生じた。ある顧客はBBCに対し、数十件の個別の引き落としにわたり、約800ポンドが誤って引き落とされたと語った。影響を受けた機械を運営していたFlowbird Smart City UKは、問題はソフトウェアアップグレード中に発生した不具合に関連していると述べた。市議会は、すべての顧客に返金済みだと述べた。

市議会は機械を修理するのではなく、新たなパートナーであるMetric Groupに移行し、同社は交換用の支払い機の設置を開始した。展開は月末までの完了が見込まれていた。需要が最も少ない駐車場5か所 — Clare St、Tallow Hill、Tybridge St、Commandery Road、The Moors — では、支払いはアプリまたは電話回線のみとなる予定だった。

市営駐車場14か所の15,000件のセッションにわたり、20万件を超える誤った支払いで合計40万ポンド。カード決済は2022年9月から停止された

ソフトウェアアップグレード中に導入された不具合により、1回のカード請求が何倍にも膨れ上がった

この障害は、カード受け付けが停止されるまでに15,000件のセッションにわたり20万件の誤った支払いを積み上げるほど長く続いた

市議会は信頼を失い、展開を修正するのではなくベンダーを交換した

決済のアップグレードには、展開前の重複請求アラームが必要だ — 1回の不適切な展開がベンダーの契約喪失につながった

2023年5月2日時点で、14か所の拠点全体に新しいMetric Groupの機械が設置されつつあり、影響を受けたすべての顧客は返金済みであり、需要の少ない駐車場5か所はアプリまたは電話による支払いのみに移行しつつあった。