DealShare는 2018년에 설립된 벵갈루루 기반의 소셜 커머스 스타트업으로, 인도 소도시에 초점을 맞춰 커뮤니티 공동구매 모델을 통해 식료품과 생활필수품을 판매했다. Tiger Global, WestBridge Capital, ADIA의 지원을 받아 3억 9,000만 달러 이상을 조달했고 약 17억 달러의 기업가치에 도달했다.
2023년 초에는 자금 조달 환경이 위축되고 성장이 둔화되었다. 2023년 1월 DealShare는 사업 구조조정 계획의 일환으로 전체 인력의 약 6%에 해당하는 약 100명의 직원을 정리해고했다. 또한 지역 확장을 축소하고 자체 브랜드(private-label) 제품에 역량을 집중했으며, 해당 사업에 1,000 crore루피(약 100억 루피) 이상을 투입하기로 했다.
2023년 7월 31일, 공동 창업자 겸 CEO Vineet Rao가 즉시 발효되는 조건으로 사임했다. 회사는 이번 조치가 온라인과 오프라인을 결합한 하이브리드 모델로의 전환을 전문 CEO가 이끌도록 하기 위한 것이라고 밝혔다. 동시에 DealShare는 운영 거점을 델리로 옮기고 벵갈루루의 비기술직 직원들에게 3개월 안에 이주하거나 퇴사하라고 통보했다. 2023년 11월까지 공동 창업자 겸 COO Sankar Bora도 회사를 떠났다는 보도가 나왔다.
무엇을 치렀나
운영 거점을 델리로 옮기고 벵갈루루의 비기술직 직원들에게 이주하거나 퇴사하라고 통보했으며, 이로 인해 약 100명의 정리해고와 CEO의 퇴진이라는 비용이 발생했다.
왜 일어났나
공동구매 모델은 벤처 자본을 기반으로 빠르게 성장했지만, 자금 조달 한파가 닥치기 전에 지속 가능한 단위 경제성을 확보하지 못했다
회사는 고객 유지율과 마진이 감당할 수 있는 속도보다 인력과 지역을 더 빠르게 확장했다
자체 브랜드와 오프라인 소매로의 전환에는 다른 역량과 더 적은 규모의 이전된 인력이 필요했다
이사회가 다음 단계를 위해 전문 경영진이 필요하다고 결정하면서 창업자 CEO 역할이 병목이 되었다
교훈
자본으로 성장 스토리를 뒷받침하기 위해 구축된 인력은 그 스토리가 바뀌는 순간 부채가 된다. 첫 번째 구조조정 조치는 종종 경영진 자체인 경우가 많다.
후속 상황
DealShare는 온라인과 오프라인을 결합한 하이브리드 모델과 자체 브랜드로 전환했다. 공동 창업자 Vineet Rao는 전문 CEO를 찾는 동안 이사회 고문으로 남았고, 공동 창업자 Sankar Bora도 2023년 후반에 회사를 떠났다.
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