어그 소매업체 크리스토피, 허위 할인 표시 가격으로 ACCC 과징금 39,600호주달러 납부

오프라인 매장 26곳을 운영하는 호주 어그 신발 소매업체 크리스토피 인베스트먼츠는 자사 웹사이트의 오해 소지가 있는 가격 표시와 관련해 ACCC가 시정 통지 2건을 발부한 뒤 과징금 39,600호주달러를 납부했다. 크리스토피는 Ugg Australia Classic 웹사이트를 소유하고 Ugg Originals 웹사이트를 관리하며, 이번 통지는 두 사이트 모두에서 문제가 된 '정가/할인가' 표시를 대상으로 했다.

이 소매업체는 클래식 어그 슬리퍼와 플랫폼 어그를 더 높은 취소선 '정가'와 나란히 겉보기에 할인된 가격으로 광고했다. ACCC는 해당 상품이 합리적인 기간 내에 더 높은 가격으로 판매 제안되거나 판매된 적이 없었기 때문에 이 표시가 호주 소비자법(Australian Consumer Law)상 허위 또는 오해의 소지가 있다고 주장했다. 해당 광고 이미지는 2025년 11월의 것이다.

ACCC 위원 루크 우드워드는 소비자들이 실제 할인을 받는다고 오인했을 가능성이 있다고 말하며, 허위 가격 표시는 가격을 정직하게 제시하는 경쟁 소매업체에도 피해를 준다고 지적했고, 호주 소비자법은 오프라인 매장뿐 아니라 온라인 스토어에도 똑같이 적용된다고 밝혔다. ACCC는 시정 통지 과징금 납부가 위반을 인정하는 것은 아니라고 강조하고, 슈퍼마켓 및 기타 소매업체의 오해 소지가 있는 가격 표시를 계속 적극적으로 추적하고 있다고 밝혔다.

오해 소지가 있는 취소선 가격 표시 혐의로 ACCC 시정 통지 2건에 따라 납부한 과징금 39,600호주달러.

웹사이트는 더 높은 취소선 '정가' 옆에 '할인' 가격을 표시해, 쇼핑객이 실제로는 받지 못하는 절약 효과를 암시했다.

해당 상품은 합리적인 기간 내에 더 높다고 주장된 가격으로 판매된 적이 없었으며, 바로 이 점 때문에 호주 소비자법상 그 표시가 허위 또는 오해의 소지가 있게 된다.

광고에 대한 소비자 불만이 ACCC에 접수되어, 단순한 경고 서한이 아닌 시정 통지로 조치하게 되었다.

취소선 가격은 장식이 아니라 사실적 주장이다. 해당 상품이 합리적인 기간 내에 더 높은 가격으로 판매된 적이 없다면, 그 '할인' 자체가 오해의 소지가 있는 광고인 것이다.

크리스토피는 두 통지에 따른 과징금 39,600호주달러를 납부했다. 시정 통지 절차에서는 납부로 법원의 판단 없이 문제 된 위반 혐의가 종결된다. ACCC는 별도로 소비자 불만을 통해 인지했으며 오해 소지가 있는 가격 관행을 계속 추적하고 있다고 밝혔다.