オルペアの高齢者ケアスキャンダル、時価総額の90%を消失

2022年1月、ジャーナリストのヴィクトル・カスタネは、欧州最大の営利目的の高齢者ケアグループであるオルペアを、体系的な人員不足、コスト削減、入居者の安全を危険にさらす劣悪な衛生状態に陥れたと非難する調査報道書『Les Fossoyeurs』（『墓掘り人』）を出版した。この書籍は内部文書と現職・元従業員の証言に基づいていた。

この告発は世間の怒りを呼び、規制当局の検査とオルペアの株価の暴落を引き起こし、株価はその後数か月で約90%下落した。CEOのイヴ・ル・マスヌは辞任し、同社は刑事捜査、家族からの訴訟、そして同グループと契約を結んでいたフランス政府からの圧力に直面した。

オルペアは最終的に債務再編のための加速保全手続きに入り、人員配置とケアの質への投資を増やすことを約束した。この出来事は、高齢者ケアの民営化と、利益目標と入居者の福祉との間の対立について、欧州全域で議論を激化させた。

この事件は現在、事業倫理、医療管理、ガバナンスの教育において、業務上のコスト削減がいかにして企業の社会的信用と市場価値を同時に破壊しうるかの事例として用いられている。

このスキャンダルは時価総額の90%を消失させ、リストラとCEOの辞任を余儀なくさせ、ケアコストの削減が企業の社会的信用と価値を破壊しうることを示した。

オルペアの成長戦略は、人員比率やケアの質よりも入居率とコスト管理を優先した。

経営陣のインセンティブは、入居者の成果ではなく財務目標に沿ったものだった。

規制当局の監督と内部告発者の保護は、書籍の出版前に問題を明るみに出すには不十分だった。

同社はケアを、労働集約型のサービスではなく、不動産および入居率のビジネスとして扱っていた。

ケアビジネスでは、コストの線は品質の線でもある。人員を過度に削減すれば、規制当局、家族、そして最終的には市場がそれに気づく。

オルペアのCEOは退任し、株価は暴落し、同社はケアの質への投資を約束しつつリストラに入った。このスキャンダルは欧州全域で営利目的のケアに対する幅広い監視を促し、現在では標準的な倫理事例となっている。