오르페아의 요양 스캔들로 시가총액 90% 증발

2022년 1월, 기자 빅토르 카스타네는 유럽 최대의 영리 요양 그룹 오르페아가 체계적인 인력 부족, 비용 절감, 열악한 위생으로 입주민을 위험에 빠뜨렸다고 비난하는 탐사서 『Les Fossoyeurs』(『무덤 파는 자들』)를 출간했다. 이 책은 내부 문서와 현직 및 전직 직원들의 증언을 근거로 삼았다.

이러한 의혹은 대중의 분노, 규제 당국의 조사, 그리고 오르페아 주가의 폭락을 촉발했으며, 주가는 이후 몇 달 동안 약 90% 하락했다. 이브 르 마스네 CEO는 사임했고, 회사는 형사 수사, 가족들의 소송, 그리고 그룹과 계약을 맺고 있던 프랑스 정부의 압박에 직면했다.

오르페아는 결국 부채 구조조정을 위해 신속 보호 절차에 들어갔고 인력과 돌봄의 질에 더 투자하겠다고 약속했다. 이 사건은 유럽 전역에서 노인 돌봄의 민영화와 이윤 목표와 입주민 복지 사이의 갈등에 대한 논쟁을 심화시켰다.

이 사건은 이제 경영 윤리, 의료 경영, 지배구조 교육에서 운영상의 비용 절감이 어떻게 기업의 사회적 면허와 시장 가치를 동시에 파괴할 수 있는지 보여주는 사례로 사용된다.

이 스캔들은 시가총액의 90%를 지워버렸고, 구조조정과 CEO 사임을 강제했으며, 돌봄 비용을 줄이는 것이 기업의 사회적 면허와 가치를 파괴할 수 있음을 보여주었다.

오르페아의 성장 전략은 인력 비율과 돌봄의 질보다 입주율과 비용 통제를 우선시했다.

경영진 인센티브는 입주민의 결과보다 재무 목표에 맞춰져 있었다.

규제 감독과 내부고발자 보호는 이 책이 출간되기 전에 문제를 드러내기에 불충분했다.

회사는 돌봄을 노동 집약적 서비스가 아니라 부동산 및 입주율 사업으로 취급했다.

돌봄 사업에서 비용 항목은 곧 품질 항목이기도 하다. 인력을 지나치게 줄이면 규제 당국, 가족들, 그리고 결국 시장이 알아차릴 것이다.

오르페아의 CEO는 떠났고 주가는 폭락했으며, 회사는 돌봄의 질에 대한 투자를 약속하면서 구조조정에 들어갔다. 이 스캔들은 유럽 전역에서 영리 돌봄에 대한 광범위한 조사를 촉발했고 이제 표준적인 윤리 사례가 되었다.