何が起きたか
梅見(メイジェン)は、白酒ブランド「江小白(ジャンシャオバイ)」を擁する重慶江記酒荘が手がける緑梅酒である。2019年に江小白の果実酒分野への進出として発売され、急速に成長した。一時は親会社の中核白酒を上回る売れ行きを見せ、グループの重要な「第二の戦場」と目された。2025年の旧正月に向けて特別パッケージを発売した。新年帖や対聯(ついれん)を古典的な書法で記し、中国の伝統文化を想起させることを意図したものだった。
パッケージの文言の一部は女性を貶めるものと受け取られた。一つは婿に向けて「賢婿、你受苦了。我女儿没那么配得上你」――「愛しき婿よ、あなたは苦労した。私の娘はあなたにそれほどふさわしくない」と記していた。別の文言は女性に対し「男のように使えるだけの金をポケットに」と願った。オンラインで共有されると、このコピーは娘を夫より劣るものとして位置づけ、男性の消費を女性が目指すべき基準として扱うとして批判を浴びた。
2025年1月13日、梅見は公式Weiboに謝罪文を投稿した。本来の意図は書法を通じて伝統文化を称えることだったが、新年帖や対聯をあまりに多く制作したため内部審査プロセスに抜け穴が生じ、一部の表現が「大きく的外れ」になったと述べた。不適切な広告について謝罪し、経験不足と審査の甘さによる失敗だとし、問題のある投稿や素材を直ちに全て撤回し、審査プロセスを厳格化すると述べた。
何を犠牲にしたか
パッケージを撤回し公に謝罪し、大量生産の中で問題の文言を通してしまった審査の抜け穴を原因とした。
なぜ起きたか
コピーは温かみと伝統を狙ったが、ステレオタイプに陥った。父が嫁いだ娘に夫に「ふさわしくない」と告げるのは、どれほど遊び心のある意図であっても、貶めるものとして読まれる。
パッケージには多くの寄稿された文言が載っており、ブランドの審査プロセスは大量の中で語調を捉えるようには作られていなかった。決して承認されるべきでなかった一文が、他の文言とともにすり抜けた。
「審査の抜け穴」のせいにすることで、ブランドは真の失敗、すなわち自らの門番機能を名指しした。問題のコピーが熟慮された選択ではなく、プロセスの事故だったことを認めたのである。
新年のマーケティングは感情と親しみやすさに頼るため、家族の役割に関する何気ない一文が、ブランドが予期しなかった神経を逆撫でするリスクが高まる。
教訓
ブランドが100行のコピーを印刷すれば、その全てに責任を負う。「審査の抜け穴」は弁明ではなく、自白である。メッセージを書く手が増えるほど、ブランドは出荷されたものに対してより多く責任を問われる。
その後
梅見は問題のある新年投稿と関連素材を撤回し、内部審査を強化しより慎重に臨むと述べ、公の監督を求めた。この出来事は中国の新年マーケティングにおける典型的なリスクだった。ブランドは温かみと伝統を求め、ジェンダー役割でつまずき、ソーシャルメディアがパッケージの一文を数時間で全国的な話題に変える。梅見にとっての代償は金銭的ではなく評判上のものだった。公の謝罪と製品の撤回である。しかしそれは、表現豊かで文学的なコピーライティングの類でアイデンティティの多くを築いてきたブランドに降りかかった。今回、それが裏目に出たのである。
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