JINS台湾、プロモ動画に差別語を編集で挿入 — 批判を受けて削除・謝罪

日本の眼鏡チェーンJINSは、台湾で軽い街頭インタビュー動画によって自社を宣伝している。2025年8月、そのうちの1本が、迷惑なメッセージ習慣をテーマにしたもので、誤った意味で拡散した。インタビュー対象者が、チルダの使用を「very gay」、感嘆符の使用を「very Tang」と呼んだのである。「very Tang」はダウン症者を嘲る台湾のスラングである。

ブランドの編集が事態を悪化させた。その発言は切り込まれて繰り返し再生され、その上にダウン症者のポストプロダクション映像が追加された。視聴者はJINS台湾が脆弱な集団を利用し嘲笑したと非難した。コメントでは不買運動が呼びかけられ、ある人は不満をこう要約した。最悪なのは見知らぬ人がそれを言ったことではなく、ブランドがそれを編集で差し込み、二度も再生したことだ、と。

JINS台湾は動画を削除し、「すべての視聴者、ダウン症の友達、ゲイの友達」に謝罪し、この出来事を、内部で未確認の動画がプラットフォームに到達してしまったコミュニケーションの失敗によるものとした。多くの視聴者は納得しなかった。謝罪は、動画がすでに示していた判断力の欠如を、まさに説明していたからだ。

動画を削除し、視聴者、ダウン症の友達、ゲイの友達に謝罪し、未確認の動画がプラットフォームに到達してしまったコミュニケーションの失敗を責めた。

編集が証拠だった。攻撃的な台詞は切り込まれて繰り返し再生され、ダウン症者の映像がポストプロダクションで追加された。これはブランド自身の選択であり、一般大衆のものではない。

確認は合法性の段階で止まり、受容性の段階には至らなかった。動画の中に法律に違反するものは何もなかったため、内部のチェック項目がこれを指摘することはなかった。重要だった関門は視聴者のものであり、その関門が問われることは決してなかった。

謝罪はその仕組みを名指しした。「コミュニケーションプロセスの失敗」の後に未確認の動画がアップロードされたということであり、これは発見を裏付けた。制作と公開の間に確認の段階が存在しなかったのである。

ある集団を犠牲にしたユーモアは、内部では先鋭的と読まれ、外部では軽蔑と読まれる。それらの読みの間の距離がブランドの感受性であり、ここではそれが欠けていた。

ブランドは、そのプロセスが通すものを何でも公開する。差別語は街頭の見知らぬ人によって言われた。それを編集で、ダウン症者の映像の上に繰り返したのは、ブランドの選択だった。

この事例は台湾のマーケティングコミュニティで、ブランドが編集によって自らのものとするユーザー生成コンテンツについての教科書的な炎上（yánshàng）として、つまりブランドの大火災として広まった。論評で繰り返された教訓はこうだ。最終動画に切り込んだものは、すべてあなたが言ったことになる。