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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

JINS 台湾把歧视用语剪进了宣传视频——炎上之后删片道歉

街访广告反复播放歧视唐氏症的俗语,后制还配上唐氏症患者的画面。JINS 台湾删片道歉,许多网友仍不买账。

JINS · 2025-08

怎么回事

JINS 是日本眼镜连锁品牌,在台湾常以轻松的街访视频做宣传。2025 年 8 月,一支以「讨厌的讯息回复习惯」为主题的街访片引发炎上:受访民众说打波浪号「很 Gay」、打很多感叹号「很唐」——「很唐」是源自唐氏症的歧视性俗语。

品牌的后制让事情更糟:这些话语被剪进去反复播放,画面还配上了唐氏症患者的影像。网友指责 JINS 台湾消费、嘲弄特定族群,有人号召抵制,一条评论概括了指控:最离谱的不是路人乱讲,而是品牌把这些剪进去重复播放。

JINS 台湾团队删片并发表道歉声明,向「所有观看者、唐氏症朋友、同志朋友」致歉,称风波源于公司内部沟通流程疏失,将未经内部审核的影片上传平台。许多网友仍不买账:道歉声明恰恰证实了视频已经暴露的问题——发布之前没有任何审核环节。

为什么会这样

  • 后制才是关键:冒犯性话语被剪入并重复播放,还配上唐氏症患者的画面——这些是品牌自己的选择,不是路人的。
  • 审核只守合法性,不管可接受性:视频没有违法,所以内部没有任何关卡拦下它;真正重要的关卡是受众,而受众从未被征询。
  • 道歉说出了机制——「沟通流程疏失」导致未审核视频上传——这恰恰证实了问题所在:制作与发布之间没有审核环节。
  • 拿一个群体取乐,在内部读起来是「有梗」,在外部读起来是蔑视;两种解读之间的距离就是品牌的敏感度,这里它缺席了。
代价视频删除;向三方道歉;抵制呼声丢脸

教训

品牌发布的,就是它的流程放行的。俗语是路人说的;把它剪进成片、配上唐氏症患者的画面反复播放,是品牌自己的选择。

后来呢

此案在中文营销圈被当作「炎上」的典型教材:用户生成的内容,经品牌剪辑即成为品牌的话。评论中反复出现的教训是:你剪进成片的每一句话,都是你说的。

资料来源

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