Walmart a payé 5,6 M$ après des surfacturations en caisse et des produits d'épicerie sous-pesés en Californie

En août 2025, Walmart a accepté de payer 5 639 801,92 $ pour régler une action civile en protection des consommateurs intentée conjointement par les procureurs de district des comtés de San Diego, San Bernardino, Santa Clara et Sonoma. La plainte, déposée devant la Cour supérieure du comté de San Diego, alléguait que le détaillant surfacturait les clients en caisse et vendait des produits d'épicerie dont le poids était inférieur à celui annoncé sur l'étiquette, en violation de la loi californienne sur la publicité mensongère (False Advertising Law) et de la loi sur la concurrence déloyale (Unfair Competition Law).

Les allégations reposaient sur une enquête méthodique : des inspecteurs des services des poids et mesures d'une douzaine de comtés — dont Imperial, Los Angeles, Napa, Riverside, Sacramento, San Bernardino, San Diego, San Luis Obispo, Santa Barbara, Santa Clara, Sonoma et Yolo — ont combiné des contrôles de prix en magasin avec des tests de poids des produits, en comparant ce que les rayons annonçaient à ce que les caisses facturaient et à ce que les balances mesuraient réellement, dans 280 magasins californiens.

La procureure de district du comté de Sonoma, Carla Rodriguez, a annoncé publiquement le règlement le 8 août 2025, aux côtés de ses homologues. La somme couvre les pénalités civiles et les frais d'enquête ; aucun remboursement direct n'est versé aux clients. Les procureurs ont présenté l'affaire comme une simple question d'équité envers les consommateurs — comme l'a formulé Jeff Rosen, de Santa Clara, lorsqu'un client apporte un article en caisse, le prix scanné doit être correct.

5 639 801,92 $ en pénalités civiles et frais d'enquête — l'un des plus importants règlements sur l'exactitude des prix contre un détaillant en Californie ; aucun remboursement aux clients.

Les clients auraient été facturés en caisse à un prix supérieur au prix le plus bas annoncé ou affiché en rayon.

Certains produits vendus au poids contenaient moins de denrées que ne l'indiquait l'étiquette.

Les contrôles de prix en magasin combinés aux tests de poids des produits ont fourni aux procureurs des violations documentées plutôt que des anecdotes.

La loi californienne sur la publicité mensongère et la loi sur la concurrence déloyale plaçaient ces deux pratiques directement dans le champ d'action des procureurs.

L'exactitude des prix est un enjeu de conformité, et non un simple incident de caisse : le rayon, le scanner et la balance sont trois chiffres que les régulateurs compareront, comté par comté.

Le règlement, annoncé le 8 août 2025, a mis fin à l'affaire des quatre comtés, Walmart payant 5 639 801,92 $ en pénalités civiles et frais d'enquête ; la source le décrit comme l'un des plus importants règlements sur l'exactitude des prix contre un détaillant dans l'État.