SaSa ferme ses 22 magasins à Singapour après six années consécutives de pertes

Le 2 décembre 2019, le détaillant de cosmétiques hongkongais SaSa International a annoncé qu'il fermerait ses 22 magasins à Singapour, ce qui touche environ 170 salariés, après que les magasins ont « enregistré des pertes pendant six années consécutives malgré ses efforts pour redresser l'activité ».

L'entreprise a indiqué avoir pris des mesures ces dernières années — restructuration de l'équipe de direction locale, amélioration des présentoirs en magasin et ajustement de l'assortiment de produits pour stimuler les ventes — mais que « malheureusement, les résultats étaient loin d'être satisfaisants ». Le chiffre d'affaires des six mois clos le 30 septembre 2019 s'élevait à 99,4 millions de dollars de Hong Kong (environ 17,3 millions de dollars de Singapour), en baisse de 4,6 % sur un an. SaSa a précisé que les salariés seraient intégralement indemnisés conformément à la réglementation singapourienne du travail.

Ce retrait a été présenté comme une réorientation : l'équipe de direction supervisant Singapour et la Malaisie se concentrerait sur la Malaisie, jugée plus prometteuse, tandis que le groupe poursuivait son expansion en Chine continentale et dans son activité de commerce en ligne pour compenser la faiblesse sur son marché intérieur de Hong Kong, où les arrivées de touristes chinois continentaux avaient fortement chuté. SaSa a noté que les fermetures étaient de faible ampleur à l'échelle du groupe — 22 magasins sur 265 — avec une trésorerie et des soldes bancaires de 788,7 millions de dollars de Hong Kong au 30 septembre, « suffisants pour ses besoins opérationnels ».

Environ 170 emplois touchés à Singapour (indemnisés selon les règles locales) ; le chiffre d'affaires des six mois clos le 30 septembre 2019 a reculé de 4,6 % à 99,4 millions de dollars de Hong Kong

Six années de pertes malgré des correctifs répétés ont montré que le problème tenait à la structure du marché, et non à la dernière équipe de direction.

Le chiffre d'affaires de Singapour diminuait déjà avant le retrait, de sorte que les 22 magasins mobilisaient de l'attention sans générer de croissance.

La Malaisie offrait de meilleures perspectives avec la même structure de direction, ce qui fait de ce retrait une réaffectation plutôt qu'un repli.

Avec Hong Kong pénalisé par la baisse des arrivées de touristes continentaux, le groupe avait besoin de succès qu'il pouvait réellement obtenir.

Améliorer les présentoirs et changer les dirigeants ne peut pas sauver un marché structurellement non rentable — il faut savoir reconnaître l'échec d'un redressement pluriannuel.

La fermeture a été annoncée le 2 décembre 2019, les salariés devant être indemnisés selon les règles locales et le groupe affirmant rester viable avec des fonds suffisants. Aucune date de fermeture définitive ni aucun coût ne sont précisés.