Google a banni le compte du développeur de Terraria, et Re-Logic a annulé son portage sur Stadia

Ars Technica a rapporté le 8 février 2021 que Google avait banni le compte Google d'Andrew Spinks, développeur principal de Terraria, après un signalement pour violation des conditions d'utilisation sur la chaîne YouTube de sa société Re-Logic. Re-Logic a déclaré avoir reçu un e-mail au sujet d'une violation « probablement accidentelle » qui n'entraînerait aucun avertissement. Trois jours plus tard, l'ensemble du compte Google, y compris YouTube, Gmail et 15 ans d'achats sur Google Play, a été désactivé sans avertissement ni recours, perturbant plusieurs fonctions de l'entreprise.

Au bout d'environ trois semaines, Spinks a déclaré que Google n'avait « rien fait d'autre que me faire tourner en rond ». Le support YouTube a publiquement suggéré d'accéder à l'e-mail banni, d'utiliser l'outil de récupération de mot de passe oublié et un guide pour récupérer un compte supprimé volontairement, aucune de ces solutions n'étant adaptée. Spinks a ensuite annoncé que Terraria pour Google Stadia était annulé et que sa société cesserait de prendre en charge les plateformes Google : « Faire affaire avec vous est un handicap. »

Ars a indiqué que le système de compte unique de Google signifie qu'un seul bannissement peut supprimer à la fois l'e-mail, les photos, les codes de double authentification et les activités d'un développeur, et que l'annulation publique d'un jeu indépendant à succès pour le propre service de streaming de Google était probablement un bon moyen de faire entendre l'affaire.

Un portage de Terraria annulé pour Google Stadia et le refus de Re-Logic de prendre en charge toute plateforme Google.

Un signalement pour violation des conditions d'utilisation sur une chaîne YouTube a conduit à la désactivation de l'ensemble du compte Google, sans avertissement, selon Re-Logic.

Le bannissement a supprimé l'accès à Gmail, de sorte que le développeur ne pouvait ni lire la notification ni expliquer ce qui s'était passé.

Les réponses publiques du support YouTube portaient sur les mots de passe oubliés et les comptes supprimés, et non sur un bannissement.

Google n'avait pas de voie évidente permettant à un partenaire commercial de contester le bannissement.

Une plateforme à compte unique qui bannit d'abord et ne peut pas s'expliquer transforme un seul signalement en une panne à l'échelle de l'entreprise ; les partenaires partiront plutôt que d'attendre.

Ars a indiqué avoir demandé un commentaire à Google et qu'il mettrait à jour l'article ; l'article ne contient pas de réponse de Google. Spinks a déclaré que Re-Logic ne prendrait plus en charge aucune des plateformes de Google.