Google baniu a conta da desenvolvedora de Terraria, e a Re-Logic cancelou o porte para Stadia

O Ars Technica noticiou em 8 de fevereiro de 2021 que o Google havia banido a conta Google de Andrew Spinks, desenvolvedor principal de Terraria, após uma sinalização de termos de serviço no canal do YouTube de sua empresa, a Re-Logic. A Re-Logic disse ter recebido um e-mail sobre uma violação que era "provavelmente acidental" e que não acarretaria advertências. Três dias depois, toda a conta Google, incluindo YouTube, Gmail e 15 anos de compras no Google Play, foi desativada sem aviso nem recurso, prejudicando várias funções do negócio.

Após cerca de três semanas, Spinks disse que o Google "não fez nada além de me enrolar". O suporte do YouTube sugeriu publicamente acessar o e-mail banido, usar a ferramenta de recuperação de senha esquecida e um guia para recuperar uma conta excluída voluntariamente, nenhuma das quais se aplicava. Spinks então anunciou que Terraria para Google Stadia estava cancelado e que sua empresa deixaria de dar suporte às plataformas do Google: "Fazer negócios com vocês é um risco".

O Ars afirmou que o sistema de conta única do Google significa que um único banimento pode remover de uma vez e-mail, fotos, códigos de dois fatores e os negócios de um desenvolvedor, e que o cancelamento público de um jogo indie de sucesso para o próprio serviço de streaming do Google provavelmente era uma boa forma de fazer o caso ser ouvido.

Um porte de Terraria para Google Stadia cancelado e a recusa da Re-Logic em dar suporte a qualquer plataforma do Google.

Uma sinalização de termos de serviço em um canal do YouTube levou à desativação de toda a conta Google, sem aviso, segundo a Re-Logic.

O banimento removeu o acesso ao Gmail, então o desenvolvedor não pôde ler o aviso nem explicar o que havia acontecido.

As respostas públicas do suporte do YouTube tratavam de senhas esquecidas e contas excluídas, não de um banimento.

O Google não tinha um caminho óbvio para um parceiro de negócios contestar o banimento.

Uma plataforma de conta única que bane primeiro e não consegue explicar transforma uma sinalização em uma paralisação de todo o negócio; os parceiros vão embora em vez de esperar.

O Ars disse que pediu um comentário ao Google e que atualizaria a publicação; o artigo não inclui uma resposta do Google. Spinks disse que a Re-Logic não daria mais suporte a nenhuma das plataformas do Google.