Avenue Supermarts, qui exploite la chaîne de discount DMart, a indiqué aux investisseurs dans son communiqué de résultats de juillet-septembre 2025 qu'elle avait arrêté le retrait et la livraison de commerce électronique DMart Ready à Amritsar, Belagavi, Bhilai, Chandigarh et Ghaziabad. L'unité, qui permet aux acheteurs de commander en ligne et de retirer leur commande dans un point de retrait ou de recevoir leurs courses à domicile sous six heures, est passée de 24 villes à 19, a rapporté Mint le 14 octobre 2025.
Il s'agissait du second repli. À la fin du mois de mars 2023, DMart Ready comptait 573 magasins ; au cours des douze mois suivants, elle en a fermé 232, soit plus de 40 % du réseau, et a terminé l'exercice 2024 avec 341. L'entreprise n'a pas divulgué son nombre actuel. Avenue E-commerce, la filiale qui abrite DMart Ready, a vu son chiffre d'affaires croître de plus de 20 % pour atteindre 35,02 milliards de roupies (3 502 crore) au cours de l'exercice 2025, mais ses pertes se sont creusées de plus de 33 % pour atteindre 2,47 milliards de roupies (247,37 crore).
Les analystes cités par Mint ont pointé du doigt le commerce rapide. Kotak Institutional Equities a recensé plus de 100 villes où au moins une entreprise de commerce rapide opère et où DMart n'a aucun magasin. Sandeep Abhange, de LKP Securities, a déclaré que les magasins de Chandigarh « n'étaient pas très rentables » et que les acheteurs habitués à une livraison en 10 ou 12 minutes ne choisiraient pas un modèle en six heures. Nuvama a estimé que les ventes de DMart Ready au trimestre de septembre avaient augmenté de 16 %, contre 25 % un an plus tôt. Avenue Supermarts n'a pas répondu à la demande de commentaire de Mint.
232 points de vente DMart Ready fermés au cours de l'exercice 2024 ; cinq villes quittées en juillet-septembre 2025 ; l'unité de commerce électronique a perdu 2,47 milliards de roupies (247,37 crore) pour un chiffre d'affaires de 35,02 milliards de roupies (3 502 crore) au cours de l'exercice 2025
Le modèle de livraison en six heures et de points de retrait de DMart Ready semblait lent face à la promesse de 10 à 12 minutes de Blinkit et Swiggy Instamart, selon l'analyste de LKP Securities.
Les villes plus petites ne généraient pas suffisamment de bénéfices pour les magasins qui s'y trouvaient ; l'analyste a déclaré que l'entreprise préfère quitter les zones où elle ne peut pas rendre les magasins rentables.
Les acteurs du commerce rapide se développaient dans les villes de rang II et de rang III plus rapidement que le réseau physique de DMart, Blinkit ayant ouvert 243 dark stores au cours du trimestre de juin 2025.
Les clients sont passés du retrait à la livraison à domicile, et Nuvama a lié l'aggravation de la perte de la filiale à la part plus élevée des ventes en livraison.
La leçon
Une livraison lente, rentable ou rien, ne peut pas tenir un marché plus petit une fois que les rivaux subventionnent la rapidité. Se replier sur les métropoles permet d'économiser de l'argent mais abandonne la croissance.
Suites
DMart Ready se concentre désormais sur les villes métropolitaines, où Mint affirme que la demande de courses numériques est plus forte. Le PDG Neville Noronha a déclaré plus tôt en 2025 que les volumes de livraison « dépassaient largement » les ventes en points de retrait. Le reportage de Mint ne précise pas si l'une des cinq villes sera rouverte, et Avenue Supermarts n'a pas commenté les fermetures.
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