Le 9 mars 2026, Cinnabon a dévoilé une promotion « Swirled Soda » liée à deux émissions de téléréalité, The Bachelorette d'ABC et The Secret Lives of Mormon Wives de Hulu, avec des gobelets et des emballages à thème. Une semaine plus tard, la collaboration avait disparu.
Le 16 mars, TMZ a rapporté que la police de Draper, dans l'Utah, enquêtait sur une affaire de violence domestique impliquant Taylor Frankie Paul, star de Mormon Wives et candidate de La Bachelorette.
Le 17 mars, Cinnabon a déclaré avoir « pris la décision de mettre fin à sa collaboration » parce que les allégations « ne correspondent plus aux valeurs de notre marque ». La production de Mormon Wives a été suspendue la même semaine. La promotion avait été en ligne pendant environ huit jours.
La promotion, vieille de huit jours, a été supprimée le lendemain du rapport, car le coût irrécupérable d'une nouvelle collaboration était faible et ce sont les émissions qui ont encaissé le choc.
Tout l'intérêt de la collaboration résidait dans l'image familiale et saine des émissions, et une enquête pour violence domestique centrée sur sa principale actrice la contredisait dès la première semaine.
Les clients de Cinnabon sont des familles dans les centres commerciaux et les aéroports ; l'enquête a placé le nom de la marque à côté d'une affaire de violence domestique sur tous les fils d'actualité.
La collaboration était récente, donc le coût irrécupérable était faible : y mettre fin quelques jours après le lancement a coûté moins que de la défendre pendant une saison.
La leçon
La collaboration la plus récente meurt le plus vite : la promotion avait huit jours, donc s'en retirer a peu coûté à Cinnabon tandis que les émissions ont encaissé le choc. Les nouvelles collaborations sont les moins coûteuses à abandonner.
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