En 2021, la Ley Rider de España introdujo una presunción de laboralidad siempre que una plataforma digital organice, dirija o controle el trabajo de los repartidores, incluso mediante la gestión algorítmica. Glovo, la plataforma de reparto con sede en Barcelona propiedad de Delivery Hero, respondió con lo que parecía una solución ingeniosa: rediseñar su aplicación para que los repartidores pudieran conectarse libremente, rechazar pedidos sin penalizaciones explícitas y elegir un multiplicador de tarifa diaria, destacando así su autonomía para evitar clasificarlos como empleados.
Tres años después, la solución había fracasado. Glovo y Delivery Hero anunciaron que contratarían a unos 15.000 repartidores en España como empleados, incurriendo en lo que MIT Sloan Management Review describe como un golpe financiero significativo. El rodeo simplemente había retrasado la reclasificación que la empresa había tratado de evitar.
El periodo intermedio fue costoso: protestas de repartidores por menores ingresos, sanciones crecientes relacionadas con el empleo —España multó a Glovo, de Delivery Hero, con 78 millones de euros en 2022 por infracciones en la contratación— y un caso penal contra Glovo que aumentó aún más su exposición.
Los investigadores de Esade Laura Reijnders y Bilgehan Uzunca, escribiendo en MIT Sloan Management Review, acuñaron el patrón como la «trampa del cumplimiento algorítmico»: en los negocios algorítmicos, las soluciones de cumplimiento mínimo amplían la superficie de auditoría, aumentan la complejidad interna y atraen el escrutinio que empuja a una empresa hacia el mismo rediseño que intentó evitar.
Unos 15.000 repartidores contratados como empleados; sanciones crecientes, incluida una multa de 78 millones de euros en 2022 por infracciones en la contratación; un caso penal contra Glovo
El rediseño de la aplicación preservaba el modelo de negocio sobre el papel, pero dejaba intacto el control algorítmico que pretendía ocultar.
La gestión algorítmica generó pruebas auditables de que los repartidores eran dirigidos y controlados, independientemente de lo que sugiriera el flujo de conexión.
Los reguladores, los tribunales y los repartidores en protesta tiraron cada uno hacia el mismo resultado: la condición de empleados.
Tres años y una multa de 78 millones de euros después, Glovo aceptó la clasificación que había diseñado su aplicación para evitar.
El cumplimiento mínimo es una apuesta a que la norma solo lee tus documentos: en un negocio algorítmico, el propio rodeo deja el rastro de auditoría que obliga al rediseño.
Según el artículo de MIT Sloan Review (2026): Glovo estaba contratando a unos 15.000 repartidores como empleados en España, junto con continuas protestas de repartidores, sanciones acumuladas, incluida la multa de 2022 por infracciones en la contratación, y un caso penal: el ejemplo emblemático de los autores de un rodeo que colapsa en el rediseño al que se resistía.
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Las fuentes
- When Compliance Workarounds Backfire MIT Sloan Management Review · sloanreview.mit.edu