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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026

酷澎把一次性优惠券包装成「会员价」卖了 20 个月——被罚 5 亿韩元

一次性优惠券折后的价格被标成「Wow 会员价」,暗示一种持续折扣。公正交易委员会认定欺骗——期间会员数几乎翻倍。

酷澎 · 2026-06-09

怎么回事

2020 年 8 月到 2022 年春,酷澎(Coupang)的商品页和优惠券页面,把已经叠加一次性折扣券的价格标成「Wow 会员价」或会员专属特价。「Wow 会员价」和「Wow 专属折扣券」被展示成两项独立的福利——掩盖了会员价其实只是一张单品一次性优惠券的效果。

韩国公正交易委员会认定这是隐瞒折扣条件与范围等重要事实的欺骗性广告:消费者被引导相信所有商品都能以会员特价购买,而这种印象左右了他们付费加入 Wow 会员的决定。期间,Wow 会员从 483 万增长到 937 万,酷澎把月费从 2900 韩元提高到 4990 韩元。

2026 年 6 月 9 日,公正交易委员会下达整改命令,并顶格处以 5 亿韩元的法定定额加征金——理由是相关销售额无法精确计算、欺骗行为持续一年半以上、且目的在于赢得低价竞争并锁定会员。这是韩国首次对绑定付费会员的价格折扣广告作出处罚;公正交易委员会表示将推动把上限提高到 50 亿韩元或相关销售额的 2% 至 10%。

为什么会这样

  • 标签在替它卖货:「会员价」读起来是会员身份的持续福利,而不是一次性优惠券——而会员资格正是被售卖的商品。
  • 把价格和优惠券展示成两项福利,掩盖了两者是同一回事——隐瞒折扣条件本身就是欺骗。
  • 时机加深了认定:展示期间会员数几乎翻倍、月费上涨,公正交易委员会因此把这一宣称视为在驱动付费注册。
代价加征金 5 亿韩元——法定上限丢脸

教训

折扣是什么就叫什么:把一次性优惠券的价格展示成持续的「会员价」,把消费者误导进付费会员,换来韩国第一张会员广告罚单。

后来呢

酷澎表示在调查开始前已自主完成整改,将努力满足消费者期待。公正交易委员会指出 5 亿韩元的上限威慑不足,将推动把定额加征金提高到 50 亿韩元、比例处罚提高到相关销售额的 2% 至 10%。

资料来源

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