Porcelain wurde 2009 gegründet und baute sich in Singapur als Premium-Spa- und Hautpflegemarke eine treue Anhängerschaft auf. Bekannt für seine Gesichtsbehandlungen und seine Produktlinie, betrieb das Unternehmen mehrere Filialen in der Stadt und beschäftigte 35 Mitarbeitende. Die Marke war als einheimische Alternative zu internationalen Luxus-Spa-Ketten positioniert, und ihre Produkte wurden sowohl im Laden als auch online verkauft.
Am 21. April 2026 gab Porcelain bekannt, in vorläufige Liquidation gegangen zu sein – ein gerichtlich bestelltes Verfahren vor der förmlichen Abwicklung. Das Unternehmen hatte den Betrieb seit dem 2. April ausgesetzt, alle seine Filialen geschlossen und die Mitarbeitenden unbezahlt beurlaubt. Mitgründerin Pauline Ng nannte einen „langen Winter“ für das Geschäft seit der COVID-19-Pandemie, wobei das Unternehmen trotz einer kurzen Erholung nach der Pandemie zu kämpfen hatte. Etwa ein Jahr zuvor hatte das Unternehmen einen großen Investor an Bord geholt, doch die Parteien konnten sich nicht auf einen Weg nach vorn einigen. Porcelain war im März 2025 eine Tochtergesellschaft von Bellebrise Bio geworden.
Die Kundschaft reagierte mit Wut und Angst und beschwerte sich in Instagram- und Google-Bewertungen über abgesagte Termine und die Unmöglichkeit, das Unternehmen zu erreichen. Viele hatten vorausbezahlte Behandlungspakete im Wert von Tausenden von Dollar gekauft. Ng erklärte, sie befinde sich in frühen Gesprächen mit drei renommierten Spa-Betreibern, um die ungenutzten Guthaben der Kundschaft zu übertragen, könne aber keine Versprechen machen, solange die Gespräche in einem frühen Stadium seien.
Ein Investoren-Patt nach einem pandemiebedingten Abschwung erzwang das gerichtlich bestellte Verfahren; 35 Mitarbeitende und vorausbezahlte Guthaben blieben gefährdet.
Das Geschäft sah sich nach der COVID-19-Pandemie mit einem anhaltenden Abschwung konfrontiert und konnte trotz einer kurzen Erholung nicht wieder auf das Niveau vor der Pandemie zurückfinden.
Ein neuer Mehrheitsinvestor und das Gründerteam konnten sich nicht auf die Ausrichtung des Unternehmens einigen, was zu einem Zusammenbruch der Unternehmensführung führte.
Das Premium-Spa- und Hautpflegemodell ist kapitalintensiv und erfordert teure Verkaufsflächen und qualifizierte Therapeutinnen und Therapeuten, was wenig Spielraum für Fehler lässt, wenn die Einnahmen zurückgehen.
Das Unternehmen konnte in vier Jahren des Ausprobierens verschiedener Geschäftsmodelle und Kostenstrukturen keinen tragfähigen Sanierungsweg finden.
Ein Premium-Service, der von vorausbezahlten Paketen abhängt, ist ein schlechtes Quartal von einer Liquiditätskrise entfernt. Wenn Gründer und Investor sich nicht auf einen Weg nach vorn einigen können, steht das Geschäft still, während sie streiten.
Porcelain ging am 21. April 2026 in vorläufige Liquidation. Das Unternehmen setzte den Betrieb aus, schloss alle Filialen und beurlaubte 35 Beschäftigte unbezahlt. Mitgründerin Pauline Ng erklärte, sie befinde sich in frühen Gesprächen mit drei Spa-Betreibern, um die ungenutzten vorausbezahlten Guthaben der Kundschaft zu übertragen, könne aber kein Ergebnis garantieren. Kundinnen und Kunden, die vorausbezahlte Pakete gekauft hatten, sahen sich mit Unsicherheit hinsichtlich der Rückerstattung ihres Geldes konfrontiert.
DEN BELEGEN FOLGEN