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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2009–2026

新加坡高端 spa 品牌 Porcelain 运营 17 年后进入临时清算

新加坡 spa 和护肤品牌 Porcelain 于 2026 年 4 月进入临时清算,买了预付套餐的顾客要求退款。

Porcelain · Bellebrise Bio · 2026-04

怎么回事

Porcelain 成立于 2009 年,是新加坡本土高端 spa 和护肤品牌,以面部护理和产品线闻名,在全岛开设多家门店,雇佣 35 名员工。品牌定位为国际豪华 spa 连锁的本土替代品,产品通过门店和线上销售。

2026 年 4 月 21 日,Porcelain 宣布进入临时清算——这是正式清盘前的法院指定程序。公司自 4 月 2 日起已暂停运营,关闭所有门店,员工无薪休假。联合创始人 Pauline Ng 称公司自新冠疫情以来经历「漫长的冬天」,短暂复苏后仍挣扎求生。大约一年前公司引入了一位主要投资者,但双方无法就前进方向达成一致。Porcelain 于 2025 年 3 月成为 Bellebrise Bio 的子公司。

顾客在 Instagram 和 Google 评论上表达愤怒和焦虑,抱怨预约被取消、无法联系到公司。许多人购买了价值数千新元的预付护理套餐。Ng 表示她正在与三家信誉良好的 spa 运营商进行初步谈判,希望将顾客的未使用余额转过去,但在谈判初期无法做出任何承诺。

为什么会这样

  • 疫情后业务长期低迷,短暂复苏后仍无法回到疫情前的水平。
  • 新的大股东与创始团队在公司发展方向上无法达成一致,导致治理破裂。
  • 高端 spa 和护肤模式是资本密集型——需要昂贵的零售空间和熟练的治疗师,收入下降时几乎没有容错空间。
  • 公司尝试了四年不同的商业模式和成本结构,仍未能找到可行的重组路径。
代价临时清算;35 名员工;预付套餐面临风险代价高昂

教训

依赖预付套餐的高端服务,离流动性危机只差一个季度。当创始人和投资者无法就前进方向达成一致,企业就在争论中停下来。

后来呢

Porcelain 于 2026 年 4 月 21 日进入临时清算。公司暂停运营,关闭所有门店,35 名员工无薪休假。联合创始人 Pauline Ng 表示正与三家 spa 运营商初步洽谈,希望将顾客的未使用预付余额转过去,但无法保证结果。购买了预付套餐的顾客面临退款不确定的困境。

资料来源

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