事件经过
2020年1月,VARIDESK召回其Stand2Learn可调高度凳,该产品面向各年龄段学生设计,因脚部支撑焊接不当可能断裂,构成跌倒危险。此次召回编号为CPSC 20054,涉及在美国售出的约4,700件以及在加拿大售出的约300件。
这些凳子高19至33英寸,配灰色钢架、黑色软垫座面、四根稳定横杆和可调脚垫;座椅下方印有型号42058。2018年6月至2019年11月期间,该产品以约95美元的价格在Varidesk.com、Schoolspecialty.com、Wayfair.com和Amazon.com上销售,并通过企业销售和第三方经销商出售。
消费者被告知立即停止使用这些凳子,并联系VARIDESK以获得全额退款——未提供维修或更换方案。公司在工作日开通了免费电话,并设立了索赔支持页面。
成本
2018年6月至2019年11月期间售出的约4,700个凳子(售价约95美元)被召回,另有加拿大售出的约300个,全部退款。
原因
脚部支撑——学生蹬踏的部位——的焊接制作不当,在使用中可能失效。
凳子的全部用途就是让站立的孩子倚靠和移动重心,因此支撑断裂构成直接的跌倒危险。
该产品进入了大众市场渠道,其中包括亚马逊和Wayfair,扩大了两个国家的暴露范围。
公司选择退款而非维修,承认缺陷出在制造的车架本身。
教训
面向儿童的教室产品要接受焊接层面的严格审查:一个生产批次中出现一个不良接点,就会使整个SKU变成退款。
后续
该召回于2020年1月23日根据CPSC召回编号20054宣布,补救措施为全额退款,通知中未提及任何伤害。这些凳子产自台湾。VARIDESK此后更名为Vari,继续销售面向办公室和学校的站立式办公家具。
从这里,追溯依据
参考来源
- Varidesk Recalls Stand2Learn Stools Due to Fall Hazard Fixes.com · fixes.com ·