Ratners集团CEO称自家珠宝“完全是垃圾”——5亿英镑市值蒸发

Ratners集团曾是英国最大的珠宝零售商之一，旗下拥有Ratners、H. Samuel、Ernest Jones、Leslie Davis和Watches of Switzerland等品牌，并在美国拥有包括Kay Jewelers在内的1000多家门店。该公司成立于1949年，通过收购商业街珠宝连锁店不断扩张，并将自身定位为面向日常消费者的平价珠宝商。

1991年4月23日，CEO杰拉尔德·拉特纳在皇家阿尔伯特音乐厅向董事学会发表演讲。他开玩笑说，一套售价4.95英镑的刻花玻璃雪利酒醒酒器套装之所以卖这个价，是因为“它完全是垃圾”。他还说，一对耳环“比玛莎百货的虾肉三明治还便宜，但我得说，三明治大概比耳环更耐用”。听众笑了，但损害即刻造成。

公司市值暴跌约5亿英镑，几乎导致其崩溃。拉特纳于1992年11月被解职。1993年9月，公司更名为Signet集团，以摆脱这一联想。“做一次拉特纳”（doing a Ratner）一词进入商业词汇，用来形容自我毁灭式的公开言论。Signet Jewelers存续下来，截至2025年，在全球经营2642家门店，营收67亿美元。

这个玩笑坐实了“便宜就是劣质”的担忧，一夜之间摧毁了信誉；公司更名为Signet集团以摆脱这一联想。

杰拉尔德·拉特纳公开称自家产品“完全是垃圾”——CEO本人坐实了其珠宝毫无价值的看法，一夜之间摧毁了品牌信誉

公司的价值主张建立在“平价但不失体面”之上，而拉特纳的演讲证实了“便宜=劣质”的看法，而这正是顾客为了信任品牌必须无视的

这些言论极具引用性，报纸连续数周刊登，使损害远远超出最初演讲的范围，令公司在没有彻底重塑品牌的情况下无法恢复

Ratners集团CEO开玩笑说自家产品“完全是垃圾”。公司损失5亿英镑市值，并更名为Signet集团。“做一次拉特纳”进入商业词汇。