事件经过
The Verge 于 2026 年 8 月 24 日报道,联想已确认初代 Legion Go 掌机(8APU1 型号,而非 Legion Go S 或 Legion Go 2)的 BIOS 版本 V42(N3CN42WW)存在问题。该更新在联想支持网站上可供下载约两个月后,联想将其移除,且该更新并未通过 Windows Update 或 Legion Space 分发。在一位 Reddit 用户发帖称维修费用接近 300 美元、以及其他损坏报告出现三周后,联想打破了沉默。
联想的声明称,部分设备在安装 V42 期间可能出现黑屏,公司已在继续验证工作的同时撤下该更新,已完成更新的用户应无需采取行动。对于受影响的设备,联想建议按住电源键约 10 秒,等待约一分钟后再开机,然后联系联想支持。
联想论坛上一位名为 Daniel_Legion 的用户(The Verge 无法确认其为联想员工)表示,受影响设备应在保修范围内免费维修,对于保修期外的设备,“请查看当地法律”。他说,欧洲的一个团队在三台设备中的三台上复现了该问题,但其他团队未能复现,这指向特定的主板组件批次或特定情况。The Verge 的作者在一台评测机上安装了 V42 且未出现问题,并指出 Framework 曾为其自身的变砖 BIOS 更新提供免费维修。
代价如何
机主报告了维修费用,包括一份接近 300 美元的报价;联想在约两个月后撤下了该更新,且未明确说明保修期外是否免费维修。
原因何在
一份 BIOS 更新在验证发现安装中途导致黑屏的故障之前,就已发布在支持网站上。
该故障似乎只影响部分设备,联想论坛代表将此模式归因于主板批次或特定情况。
在首批维修费用报告出现后约三周内,联想未公开发表任何言论。
其首次指导是电源键重置并转介支持,保修期外免费维修一事仍不明确。
教训
当更新可能使硬件变砖时,一句迅速的“我们将免费修复”胜过等待根本原因;撤下更新并沉默数周会侵蚀信任。
后续
联想撤下了 V42,继续验证 Legion Go 的 BIOS 更新,并告知受影响机主联系支持。The Verge 请求联想确认论坛上关于免费维修的帖子是否反映公司政策;该文章报道称未获确认。
从这里,追溯依据
参考来源
- Lenovo confirms Legion Go issues after gamers report bricked devices The Verge · theverge.com ·