格拉斯顿伯里20英镑直播将付费粉丝拒之门外两小时，随后免费开放

2021年5月22日星期六，格拉斯顿伯里音乐节在沃西农场举办了一场仅一晚的虚拟演唱会，演出阵容包括Coldplay、Haim、Jorja Smith、George Ezra、Kano和Wolf Alice。粉丝支付20英镑获得观看权限。该音乐节已连续两年被迫取消，每位表演者都放弃了演出费，所得收入旨在保障音乐节的未来。

据BBC报道，技术问题导致数千名试图观看的持票者收到错误提示、无法进入，问题从英国夏令时19:00演出开始时就已出现。协助组织此次直播的技术公司Driift Live告诉粉丝继续尝试。部分观众在英国夏令时18:53成功进入，但至少有一人在英国夏令时20:25看到直播中断，且无法重新进入。

英国夏令时21:00前不久，在问题持续约两小时后，主办方向所有人开放了免费直播，无论是否付费。替代直播只能回看一小时，因此早期的演出无法观看。保守党议员Steve Brine称这一情况是“一团糟”，并表示该系统显然无法承载付费观众。

付费观众失去访问权限两小时，免费直播向所有人开放，数千名支付20英镑的持票者可应要求获得退款。

访问系统在演出开始时拒绝了有效的门票代码，粉丝报告称出现“无效代码”错误。

BBC的报道未指明根本原因；Driift Live仅请观众在问题修复期间继续尝试。

故障持续了两小时，时间之长足以使当晚的演出本就要持续到午夜之后。

免费备用直播将回看限制在一小时内，因此开场表演仍然无法观看。

付费直播活动有一个关键时刻。应针对全部观众对入场系统进行负载测试，并在开放入场前就确定备用方案，而不是在演出开始两小时后才决定。

Emily Eavis表示她“非常抱歉”。主办方表示，整部影片将从周日起向持票者开放一周，无法观看演出的持票者可应要求获得退款。BBC预计将会有数千份退款申请。