2017年10月,拥有百年历史的日本电缆制造商藤仓进行了首次内部质量审计。到12月,审计报告警告称,其能源和电信运营商产品中可能仍有约十起不当测试;2018年又发现三起,同年7月的第二次审计发现57起。管理层将12月的警告压了两个月,直到2018年8月才披露任何信息——朝日的标题直言不讳:“已知情,却未公布。”

8月披露的内容已显示问题具有系统性:检查员跳过规定测试,在检查表上填写虚假数据,且从未报告JIS认证工厂的设备变更。造假涉及输电电缆、工业电线和通信电缆——可追溯至1987年的70起案件,发往66家客户,涵盖10个工厂的73种产品类型。供应给防卫省的电缆也在其中,引发了对防卫设备的安全审查。社长伊藤雅彦在镜头前道歉。

公司于2019年4月与外部律师事务所共同发布的深入调查使损害规模大约翻倍:1986年10月至2019年3月期间共152起不当行为,涉及75种产品类型、4家工厂加11家子公司、99家客户。部分产品被撤销JIS标志,ISO9001认证一度被暂停。报告的诊断直言不讳:质量保证职能无法管理测试数据、长期人手不足、没有轮岗——以及销售部门承诺了工厂根本不具备的能力,导致规格变更请求变得不可想象。

结案又花了七年多。与全部99家客户的安全确认直到2025年10月才完成——其中一家客户始终未能确定造假电缆安装在何处,只能得出“暂时没有问题”的结论。藤仓的最终报告将功劳归于一份由律师起草的指南,该指南使质量检查成为常规业务流程,将过去三十年未能做到的检测制度化。

1986年至2019年间,4家工厂和11家子公司共152起伪造案件,发往99家客户(包括防卫省);JIS标志和ISO9001认证被暂停

质量保证在功能上已经失灵:测试没有集中记录,设备不足,员工长期驻岗且没有轮岗——因此造假三十年来未被发现。

销售部门通过夸大工厂的测试能力赢得订单,此后没人敢向客户提出规格变更——差距由虚假检查记录填补。

2018年的一项内部调查发现,31.8%的员工自评其质量合规意识薄弱,报告还指出,管理者认为造假太过平常,疑虑从未被上报。

2017年12月得知不当测试仍然存在的高管将披露推迟到2018年8月,管理的是叙事而非报告事实。

即使在披露之后,不当行为仍在继续——2019年4月的报告承认,造假在8月公告之后仍然存在。

人手不足、未自动化的质量保证部门无法监管生产;而当审计发现必须经过被牵连的高管时,披露就会等到叙事准备就绪才发生。

受影响产品的出货停止,安全确认逐家客户推进:截至2019年4月完成73家,截至2020年7月完成99家中的82家,最后一批确认于2025年10月完成——其中一家客户无法定位所有已安装产品,仅接受临时性的全面放行。藤仓表示,根据律师事务所指南进行的质量检查现已成为常规流程。在防卫省的设备审查未发现安全故障后,公司保留了其防卫供应资质。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. 電線大手のフジクラ、品質検査で不正 把握後も公表せず 朝日新聞 · asahi.com ·
  2. フジクラが検査不正の調査報告を発表、新たな事案も発覚 MONOist (ITmedia) · monoist.itmedia.co.jp ·
  3. フジクラ、送配電線などの検査不正で対応完了 日本経済新聞 · nikkei.com ·
  4. 当社製品の一部における品質管理不適切事案に関する再発防止策及び対象製品の安全性確認の進捗状況について(最終報告) PR TIMES (Fujikura release) · prtimes.jp ·