欧盟消费者监管机构就高级虚拟货币陷阱点名九家游戏厂商

2026年9月30日，由欧盟委员会协调的消费者保护合作（CPC）网络对Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell和Ubisoft EMEA启动了九项欧盟层面的协同行动。这些公司被怀疑在九款游戏——《糖果传奇》《部落冲突》《锻造帝国》《荣耀战魂》《梦幻花园》《猎杀：对决1896》《机甲竞技场》《我的世界》和《无畏契约》——中，就其销售游戏内虚拟货币的方式存在可能违反欧盟消费者法的商业行为。

监管机构的要求针对的是花费金额与所理解价值之间的落差：显示购买货币的真实货币价格，停止掩盖真实成本的做法，停止强迫玩家购买超出其所需数量的货币（买1000宝石的道具，却只能买800宝石的礼包，被迫多买），保障撤回权和退款权，并保护儿童。此次行动建立在CPC网络——由荷兰消费者与市场管理局（ACM）和挪威消费者管理局牵头——于2025年3月在BEUC提出关切后通过的《关键原则》基础之上。

这不是罚款或禁令：CPC网络已与每家公司开启对话，若未能解决相关关切，可能导致国家主管机构采取执法措施。此前已针对微软和动视暴雪就《使命召唤手游》和《暗黑破坏神：不朽》采取过行动，业界对此提出反驳，同时该网络发布了关于加强电子游戏消费者保护的联合声明。

目前尚无罚款：九家发行商必须回应有关货币销售掩盖真实价格、强制超大额捆绑和退款模糊的关切——否则将面临国家执法。

高级虚拟货币切断了真实货币与游戏内价格之间的联系，使玩家无法看到内容实际花费多少。

货币礼包的面额设置使其永远无法与道具价格相匹配，从而迫使玩家留下余额并重复购买。

货币购买的撤回权和退款权不明确，而儿童尤其容易受到充值压力的影响。

业界有一年时间落实2025年3月的《关键原则》，却未产生任何具体合规成果，促使执法者从原则层面转向点名具体公司。

销售二级货币会让玩家失去对真实价格的把握——这种提升收入的同一不透明性，也会招致监管机构强制公开汇率。

CPC网络与各发行商之间的对话仍在进行；若未能解决相关关切，可能引发国家执法措施。针对微软和动视暴雪的另一项更广泛的行动仍在继续，而该网络的联合声明为未来欧盟范围内的电子游戏执法设定了共同底线。