EU-Verbraucherschutzbehörden rügen neun Spielehersteller wegen Fallen mit Premiumwährung

Am 30. September 2026 eröffnete das Netzwerk für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (CPC), koordiniert von der Europäischen Kommission, neun koordinierte Verfahren auf EU-Ebene gegen Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell und Ubisoft EMEA. Den Unternehmen wird vorgeworfen, mit Geschäftspraktiken in neun Spielen – Candy Crush Saga, Clash of Clans, Forge of Empires, For Honor, Gardenscapes, Hunt: Showdown 1896, Mech Arena, Minecraft und Valorant – möglicherweise gegen EU-Verbraucherrecht zu verstoßen, und zwar bei der Vermarktung von In-Game-Virtualwährung.

Die Forderungen der Regulierungsbehörden zielen auf die Kluft zwischen ausgegebenem Geld und verstandenem Wert: den tatsächlichen Geldpreis von Währungskäufen anzeigen, Praktiken beenden, die wahre Kosten verschleiern, Spieler nicht mehr zwingen, mehr Währung zu kaufen als sie benötigen (das 800-Edelstein-Paket für einen Gegenstand im Wert von 1.000 Edelsteinen), Widerrufs- und Erstattungsrechte einhalten und Kinder schützen. Die Maßnahme baut auf den Key Principles auf, die das Netzwerk – angeführt von der niederländischen ACM und der norwegischen Verbraucherbehörde – im März 2025 verabschiedet hatte, nachdem BEUC Bedenken geäußert hatte.

Dies ist keine Geldbuße und kein Verbot: Das CPC-Netzwerk hat mit jedem Unternehmen einen Dialog eröffnet, und eine Nichtbehandlung der Bedenken kann zu Durchsetzungsmaßnahmen der nationalen Behörden führen. Es folgt auf eine frühere Maßnahme gegen Microsoft und Activision Blizzard wegen Call of Duty Mobile und Diablo Immortal, und die Branche hat Gegenwehr geleistet, während das Netzwerk eine gemeinsame Erklärung zu stärkerem Verbraucherschutz in Videospielen veröffentlichte.

Noch keine Geldbußen: Neun Publisher müssen Bedenken beantworten, dass Währungsverkäufe echte Preise verbergen, überdimensionierte Bündel erzwingen und Erstattungen verwischen – oder sie müssen nationale Durchsetzungsmaßnahmen fürchten.

Premiumwährungen brechen die Verbindung zwischen echtem Geld und In-Game-Preisen, sodass Spieler nicht sehen können, was Inhalte tatsächlich kosten.

Währungspakete, die so bemessen sind, dass sie nie zu Artikelpreisen passen, erzwingen Restguthaben und wiederholte Käufe.

Widerrufs- und Erstattungsrechte für Währungskäufe waren unklar, und Kinder sind dem Druck zum Nachladen besonders ausgesetzt.

Die Branche hatte ein Jahr Zeit, auf die Key Principles vom März 2025 zu reagieren, und legte keine konkrete Compliance vor, wodurch die Durchsetzungsbehörden von Prinzipien zu namentlich genannten Unternehmen übergingen.

Der Verkauf einer Sekundärwährung lässt Spieler den Überblick über echte Preise verlieren – dieselbe Undurchsichtigkeit, die den Umsatz steigert, lädt Regulierer dazu ein, den Wechselkurs offenzulegen.

Der Dialog zwischen dem CPC-Netzwerk und jedem Publisher läuft weiter; eine Nichtbehandlung der Bedenken kann nationale Durchsetzungsmaßnahmen nach sich ziehen. Eine separate, breitere Maßnahme gegen Microsoft und Activision Blizzard läuft weiter, und die gemeinsame Erklärung des Netzwerks setzt eine gemeinsame Linie für die künftige Durchsetzung im Videospielbereich in der gesamten EU.