EUの消費者当局、プレミアム通貨の罠をめぐりゲームメーカー9社を名指しで指摘

2026年9月30日、欧州委員会が調整する消費者保護協力（CPC）ネットワークは、Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell、Ubisoft EMEAに対して、EUレベルで9件の協調行動を開始した。これらの企業は、ゲーム内仮想通貨の販売方法をめぐり、9つのゲーム——Candy Crush Saga、Clash of Clans、Forge of Empires、For Honor、Gardenscapes、Hunt: Showdown 1896、Mech Arena、Minecraft、Valorant——において、EU消費者法に違反する可能性のある商業慣行を行っている疑いが持たれている。

規制当局の要求は、支出した金額と理解される価値との間のギャップを対象としている。すなわち、通貨購入の実際の金額（リアルマネー）での価格を表示すること、真のコストを不明瞭にする慣行をやめること、プレイヤーに必要以上の通貨を購入させることをやめること（1,000ジェムのアイテムに対して800ジェムのパックなど）、解約権および返金権を尊重すること、そして子どもを保護することである。この行動は、BEUCが懸念を提起した後、オランダのACMとノルウェー消費者当局が主導するネットワークが2025年3月に採択した「主要原則」に基づいている。

これは罰金でも禁止でもない。CPCネットワークは各企業との対話を開始しており、懸念に対処しない場合は各国当局による執行措置につながる可能性がある。これは、Call of Duty MobileとDiablo ImmortalをめぐるMicrosoftとActivision Blizzardに対する以前の行動に続くものであり、業界が反発する一方で、ネットワークはビデオゲームにおける消費者保護の強化に関する共同声明を発表した。

罰金はまだない。9社のパブリッシャーは、通貨販売が実際の価格を隠し、過大なバンドルを強制し、返金を不明瞭にしているという懸念に回答するか、さもなければ各国の執行措置に直面しなければならない。

プレミアム通貨は実際の金額とゲーム内価格との結びつきを断ち切るため、プレイヤーはコンテンツの実際のコストを把握できない。

アイテム価格と決して一致しないように設定された通貨パックは、残高の余りと繰り返しの購入を強制する。

通貨購入に対する解約権と返金権は不明確であり、子どもは追加課金への圧力に特にさらされやすい。

業界には2025年3月の主要原則に基づいて行動する1年の猶予があったが、具体的なコンプライアンスは生まれず、執行当局は原則から名指しの企業への対応へと移行した。

二次通貨を販売することで、プレイヤーは実際の価格を見失う——収益を押し上げるこの同じ不透明さが、規制当局に為替レートを公表させるきっかけとなる。

CPCネットワークと各パブリッシャーとの対話は継続中であり、懸念に対処しない場合は各国の執行措置につながる可能性がある。MicrosoftとActivision Blizzardに対する別のより広範な行動も続いており、ネットワークの共同声明はEU全域における今後のビデオゲーム執行の共通方針を定めている。