沃爾瑪於2024年關閉全部51家沃爾瑪健康中心，因為診所的成本效益始終算不過來

2019年，沃爾瑪宣布開設店內健康診所，一篇新聞報導稱其董事會批准在截至2029年的十年內增設4,000家中心——沃爾瑪對這一數字提出異議。該計劃最終止步於已開設的51家中心：2024年，沃爾瑪宣布將關閉全部這些中心。分析人士表示，其經濟帳始終算不平：基層醫療是低利潤業務，醫院則在後端賺錢——即患者後續接受的手術與專科轉診。沃爾瑪沒有可供變現的後端。

單位經濟在收支兩端都告失敗。保險給付偏低，而成本卻不斷攀升；由於輔助人員成本過高，執業護理師從接待報到、計費到打烊時清潔，什麼都得做，而15分鐘的診療時段對複雜患者來說太短。虧本引流邏輯在兩方面都落空：病到需要就醫的人沒心情買襪子，而雜貨購物者也不會順道去診所。客流始終沒有到來，沃爾瑪也從未在營銷力度或雇主合作夥伴關係上給予支持。

沃爾瑪並非唯一退出的企業。持有VillageMD 53%股份的Walgreens在該業務錄得60億美元虧損後，正在關閉其160家診所；CVS是最大的店內營運商，擁有超過1,100家MinuteClinics，據Definitive Healthcare數據佔63%市場份額，正在南加州和新英格蘭關閉數十家診所。存活下來的是合作與訂閱模式：Walgreens將診所空間交給Hartford HealthCare，Dollar General嘗試移動診所，亞馬遜則以每月9美元的價格向Prime會員銷售One Medical。

沃爾瑪健康全部51家中心關閉，擴張計劃被放棄；Walgreens的平行押注VillageMD虧損60億美元，正在關閉160家診所

基層醫療給付過低，無法覆蓋診所成本，而零售商沒有高複雜度的後端，無法從轉診中獲利。

人力吃掉了利潤：由於輔助人員成本過高，執業護理師要兼顧報到、計費和清潔。

虧本引流的押注在兩方面都落空——病人不購物，雜貨購物者也不去診所。

沃爾瑪從未針對客流進行校準：沒有營銷推動，沒有雇主合作夥伴關係，也沒有能打平的定價結構。

零售客流無法轉化為醫療服務：沒有高患者量、付款方後端或訂閱費，基層醫療就是成本中心

沃爾瑪於2024年完全退出店內醫療保健，包括這些中心本應服務的農村社區——在這些地方，稀缺的醫療服務提供者要求高額報酬，從而吞噬收入。分析人士預計零售商將繼續在邊緣地帶嘗試：Walgreens正在開設由Hartford HealthCare等本地系統營運的診所角落，Dollar General正在為農村地點試點移動診所，而亞馬遜的One Medical無論Prime會員是否就診，都每月收取9美元。