Philips Hue 因外觀檢測問題停止生產三款 Lightguide 燈泡中的兩款

Philips Hue 的 Lightguide 系列於 2022 年底推出，是該品牌首個真正意義上的造型燈具系列：超大尺寸的可調光智慧燈泡，設計上供裸露使用、作為開放式燈具，售價為 74.99 至 89.99 美元，並搭配 49.99 美元的吊燈線使用。2023 年 2 月，The Verge 根據 HueBlog.de 的報導並經 Hue 的母公司 Signify 證實，指出該公司已停止生產三角形與球形版本。

Signify 公關主管 Kelly Hrank 表示，「在與供應商討論後，我們發現消費者測試中所察覺的『外觀不一致』問題，並沒有可行的解決方案」。該公司表示，為了維持頂級體驗，選擇停止生產。

橢圓形的 Lightguide 並沒有同樣的問題，因此繼續販售，不過這款 89.99 美元的燈泡當時缺貨，暫定的補貨日期為 3 月。凡是已購買三角形或球形燈泡的人，都可獲得全額退款或換貨。

三種燈泡造型中的兩種，在 2022 年底上市後數個月內便停止生產；買家可獲得全額退款或換貨。

消費者測試發現，三角形與球形設計的燈泡之間存在明顯的不一致。

Signify 及其供應商無法找到可行的解決方案來處理這種不一致。

裸露燈泡的燈具成敗取決於外觀，因此外觀瑕疵對這個系列而言是核心缺陷。

一款以造型為賣點的產品，當各單位產品的外觀不一致時，就沒有退路。在推出設計系列之前，應先以量產等級的零件進行消費者測試。

Lightguide 系列從三種造型縮減為一種。Signify 為兩款停產造型提供退款或換貨，但未公布售出或退回的數量。The Verge 的評測者原本對這個系列充滿期待，希望這些問題能盡快解決。該報導並未說明三角形與球形設計是否重新回歸。