Philips Hue、見た目のテストで問題が発覚し、Lightguide電球3種類のうち2種類の製造を中止

2022年後半に発売されたPhilips HueのLightguideラインは、同社にとって初の本格的なステートメント照明のシリーズだった。大型で調光可能なスマート電球を、むき出しのままオープンな照明器具として使うことを想定した製品で、価格は74.99ドルから89.99ドル、49.99ドルのペンダントコードと組み合わせて使用するものだった。2023年2月、The VergeはHueBlog.deの報道をもとに、Hueを所有するSignifyが確認した内容として、同社がトライアングル型とグローブ型の製造を中止したと報じた。

Signifyの広報責任者Kelly Hrank氏は、「サプライヤーとの協議の結果、消費者テストで判明した『美的な不整合』に対して実行可能な解決策がないことが明らかになった」と述べた。同社は、プレミアムな体験を重視する観点から製造中止を選んだとしている。

同じ問題を抱えていない楕円形のLightguideは販売を継続したが、89.99ドルの電球は在庫切れで、再入荷は3月の見込みとされていた。トライアングル型またはグローブ型を購入した人は、全額返金または交換を受けることができた。

3種類のうち2種類の電球の製造が、2022年後半の発売から数か月以内に終了した。購入者は全額返金または交換を受けた。

消費者テストで、トライアングル型とグローブ型のデザインにおいて、電球間の目に見える不整合が確認された。

Signifyとそのサプライヤーは、この不整合に対する実行可能な修正方法を見つけられなかった。

むき出しの電球を使う照明器具では見た目が重要であるため、外観上の欠陥はこのラインにとって本質的な欠陥だった。

見た目で売る製品は、個体ごとに見た目がばらつくと、頼れるものがない。デザインラインを発売する前に、量産品と同等の部品で消費者テストを実施すべきだ。

Lightguideラインは3種類から1種類に縮小した。Signifyは製造中止となった2種類について返金または交換を提供したが、販売台数や返品台数は公表していない。このラインに期待を寄せていたThe Vergeのレビュアーは、問題が早期に解決されることを望んだ。この報道では、トライアングル型とグローブ型のデザインが復活したかどうかは述べられていない。