Frankie's 要求醫護人員穿著「下班服裝」才能內用，隨後道歉

2020 年 10 月，創立八年的菲律賓連鎖餐廳 Frankie's New York Buffalo Wings 在店內張貼告示，開頭寫著「致我們敬愛的前線人員」：該連鎖店表示「很榮幸」讓醫護人員用餐，但「考量到其他顧客與員工」，要求他們「穿著下班服裝」進店。這張告示要求當時正身處 COVID-19 疫情高峰的護理師與醫師，先換下衣服才能來吃雞翅。

反彈立刻湧現：這家連鎖店被指控歧視全國正在為其加油打氣的醫護人員。2020 年 10 月 6 日，Frankie's 在 Facebook 發表公開道歉，表示它曾試圖「在我們所認知的安全與對所有人的公平之間取得微妙平衡」，卻未能看清「更大的格局，也就是沒有一套標準適用於所有人，而我們可能正在樹立一個鼓勵不當差別對待的先例」。

該連鎖店撤下告示，重新引導團隊「堅守標準且嚴格的衛生規範，不論任何人的職業或行業」，並感謝出面指正的人。它曾堅稱「無意」歧視——但正如道歉中所承認的，意圖並不是政策實際給人的感受。

因歧視引發的公開反彈、一則 Facebook 道歉，以及告示被撤下——全都在告示貼出後的幾天內發生。

這項政策以職業——穿著刷手服的醫護人員——而非以風險來界定顧客，因此無論聲明的意圖為何，讀起來都像差別對待。

該連鎖店自己的說法（「折衷」、「平衡」）顯示，它是從營運角度向外推想，而非從告示掛在門上看起來會如何來思考。

在一場把前線人員奉為英雄的疫情期間，專門對他們加諸額外條件，在全國氛圍層面上顯得麻木不仁，而不只是法律層面的問題。

當一個群體是以「他們是誰」而非「他們攜帶什麼」來界定時，針對該群體的規定讀起來就像差別對待；應以最不友善的解讀來檢驗面向顧客的政策。

Frankie's 撤下告示，重新訓練員工遵循「不論任何人的職業」都適用的標準衛生規範，並承諾「持續教育」自己；Rappler 於 2020 年 10 月 6 日報導了這則道歉，當天正是道歉發布的同一天。