Deliveroo saiu dos Países Baixos: um mercado abaixo de 1% com um caso de entregadores no horizonte

Em agosto de 2022, a Deliveroo anunciou que estava em consulta sobre o encerramento de sua operação nos Países Baixos, um de seus 11 mercados. O país gerava menos de 1% do valor bruto de transações da empresa no primeiro semestre de 2022, e a Deliveroo afirmou que alcançar e sustentar 'uma posição de mercado de primeira linha' 'exigiria um nível desproporcional de investimento, com retornos incertos'. A empresa mirou o último dia de operações 'para o final de novembro', classificando a medida como 'consistente com a abordagem disciplinada da Companhia à alocação de capital'.

A retirada ocorreu enquanto os prejuízos aumentavam — um prejuízo antes de impostos de £147M no primeiro semestre de 2022, contra £95M um ano antes — e enquanto as plataformas de trabalho por aplicativo na Europa enfrentavam pressão jurídica sobre o status dos entregadores. A Deliveroo já havia encerrado seu serviço na Espanha depois que o país reclassificou os trabalhadores de plataformas como empregados, e havia perdido uma contestação judicial na França sobre o status de 'freelancer' que reivindica para os entregadores. Nos Países Baixos, um caso sobre o status de emprego dos entregadores seguia para o Supremo Tribunal, onde um parecer de junho de um assessor entendeu que seus entregadores estão em contrato de trabalho; uma decisão era esperada em dezembro.

Acordos e provisões legais e regulatórios contribuíram com £29,1M para o prejuízo operacional do primeiro semestre, e a direção regulatória mais ampla era inequívoca: os legisladores da UE debatiam uma diretiva sobre trabalho em plataformas com presunção de emprego refutável, e cinco dos 11 mercados da Deliveroo estavam na UE. A administração afirmou que permanecia comprometida com 'impulsionar o crescimento lucrativo e cumprir o caminho para a lucratividade e a geração sustentável de fluxo de caixa'.

Prejuízo antes de impostos de £147M no primeiro semestre de 2022 (contra £95M um ano antes), com provisões legais e regulatórias contribuindo com £29,1M

Os Países Baixos nunca alcançaram escala: menos de 1% do valor bruto de transações significava que os custos fixos superavam em muito a receita.

Um parecer de junho de um assessor no Supremo Tribunal neerlandês afirmou que seus entregadores eram empregados, ameaçando a base de custos de contratados.

O mesmo risco de reclassificação já havia levado a Deliveroo a sair da Espanha, sinalizando a direção jurídica.

Os prejuízos do primeiro semestre aumentaram para £147M, forçando cortes em mercados que não conseguiriam plausivelmente alcançar uma posição de primeira linha.

Permanecer abaixo da escala em um mercado cuja base jurídica está em revisão multiplica os custos — sair cedo é mais barato do que perder duas vezes.

A consulta correu de agosto até um último dia de operações previsto para o final de novembro de 2022, reduzindo a Deliveroo a 10 mercados. A empresa afirmou que funcionários e entregadores 'serão apoiados ao longo deste processo de consulta'; seu relatório para investidores registrou £29,1M em acordos e provisões legais e regulatórios no semestre.