Better.com 第二波大規模裁員透過提前出現的遣散費薪資單洩漏

2022 年 3 月 8 日，數位房貸放款機構 Better.com 的員工打開公司的薪資應用程式後，發現自己正被裁員：遣散費薪資單已在夜間出現在 Workday 中，比裁員公告早了一天。一名員工告訴 TechCrunch：「遣散費在各自時區的午夜 12 點就顯示在我們的 Workday 應用程式裡。沒有電子郵件、沒有電話、什麼都沒有。這種處理方式令人作嘔。」當高層意識到這個錯誤時，他們從部分人的帳戶中刪除了這些支票——依然沒有任何溝通。

裁員原定於 3 月 8 日進行，在日期洩漏後改到 3 月 9 日，隨後又被薪資單錯誤搶先曝光。Better 在美國與印度共 8,000 名員工中約有 3,000 人被解僱——一名發言人證實「略超過 3,000 人」——主要集中在銷售與營運部門，尤其是再融資團隊，遣散費為 60 至 80 天的薪資。公告電子郵件由財務長 Kevin Ryan 發出，而非執行長 Vishal Garg，後者當時仍因 12 月 Zoom 通話中解僱 900 名員工一事而餘波未平；Ryan 稱需要「因應利率環境與再融資市場的波動進行調整」。

公司表示，利率上升已重創再融資需求，Better 需要轉型為以新貸款為主的「購屋」業務。員工向 TechCrunch 表示，Garg 的種種行徑——侮辱員工與投資人、據報有言語辱罵的前科——已損害公司聲譽，並使公司更難吸引轉型所需的客戶。

8,000 名員工中約 3,000 人被裁，多數屬於銷售與再融資營運部門，且是在毫無溝通的情況下從薪資單得知消息

遣散費薪資單在任何公告前整整一天就出現在薪資系統中，且未附帶任何訊息。

高層的補救方式是刪除部分薪資單，這對受影響員工的實際狀態毫無說明。

領導層在洩漏期間保持沉默；第一個官方說法是財務長事後發出的電子郵件。

這是三個月內第二場混亂的大規模裁員，使本已受損、影響客戶獲取的聲譽雪上加霜。

如何執行一項艱難的決定本身就是一項決定：一份洩漏的薪資檔案造成的信任損失，比裁員本身更大。

Better 表示既有的競業禁止條款不會執行，但保密條款仍然有效。Ryan 感謝員工，並表示「我們最強的日子還在後頭」。在利率上升之際，公司轉向購屋貸款，裁員集中於再融資團隊。